Alors, vous voulez percer dans l’entrepreneuriat ? Eh bien, c’est génial, mais sachez que ce n’est pas une mince affaire. Il y a beaucoup d’étapes que vous devez prendre juste pour vous préparer à vous lancer dans le voyage, et une fois que vous avez démarré votre entreprise, il y a beaucoup plus d’étapes pour maintenir l’entreprise. Cette formation est conçue pour vous donner les outils dont vous avez besoin pour démarrer, gérer et développer une entreprise dont vous pouvez être fier !

Avoir des compétences administratives efficaces est essentiel dans l’environnement de travail d’aujourd’hui. Être organisé, ponctuel et efficace dans vos compétences en communication, à la fois écrites et verbales, est crucial si vous voulez atteindre vos objectifs dans toute entreprise que vous poursuivez. Dans cette formation, vous apprendrez les compétences de base qui vous aideront à utiliser vos ressources efficacement, à gérer votre temps judicieusement, à communiquer efficacement et à collaborer habilement avec les autres. Les pratiques présentées dans ce chapitre prendront du temps à s’enraciner dans votre routine de travail quotidienne. Cependant, s’engager à appliquer systématiquement les concepts tous les jours est la clé pour changer et adopter de nouveaux comportements en peu de temps.

La perte d’un leadership précieux peut paralyser une entreprise. La planification de la relève d’entreprise consiste essentiellement à préparer les successeurs à assumer des rôles de leadership essentiels lorsque le besoin s’en fait sentir. Qu’il s’agisse de préparer quelqu’un à prendre la relève en tant que propriétaire unique d’une petite entreprise ou d’occuper un poste de direction dans une société, la planification de la relève d’entreprise est essentielle à la survie à long terme d’une entreprise. Cette formation vous apprendra la différence entre la planification de la relève et la simple planification du remplacement et comment préparer les gens à assumer les responsabilités de leadership afin que l’entreprise prospère dans la transition.

L’entraînement n’est pas seulement pour les athlètes. De plus en plus d’organisations choisissent d’inclure le coaching dans leur enseignement. Le coaching des vendeurs, lorsqu’il est fait correctement, augmentera non seulement les ventes, mais aura également un impact positif sur la communauté et la culture d’une entreprise. Les avantages du coaching des vendeurs sont nombreux et méritent d’être explorés.

L’écriture est une méthode de communication clé pour la plupart des gens, et c’est une méthode avec laquelle beaucoup de gens ont du mal. Cette formation vous donnera un rappel sur les concepts d’écriture de base tels que l’orthographe, la grammaire et la ponctuation. Il fournira également un aperçu des documents commerciaux les plus courants tels que les propositions, les rapports et les ordres du jour.

Time management training most often begins with setting goals. These goals are recorded and can be broken down into a project, an action plan or a simple to-do list. Activities are then rated based on urgency and importance, assigned priorities and set deadlines. This process results in a plan with a list of tasks or a schedule of activities. Routine and recurring tasks often receive less attention in order to create time to work on those that contribute to important goals. This whole process is supported by a set of skills that should include personal motivation, delegation skills, organizational tools and crisis management. We will cover all of this and more in this training.

Chacun d’entre nous sert les clients, que nous le réalisions ou non. Peut-être êtes-vous en première ligne d’une entreprise, au service des personnes qui achètent vos produits. Peut-être êtes-vous un comptable, au service des employés en produisant leurs chèques de paie et en assurant le fonctionnement de l’entreprise. Ou peut-être êtes-vous propriétaire d’une entreprise, au service de votre personnel et de vos clients. Cette formation examinera tous les types de clients et comment nous pouvons mieux les servir et nous améliorer dans le processus.

L’éthique d’une entreprise déterminera sa réputation. Une bonne éthique des affaires est essentielle au succès à long terme d’une organisation. La mise en œuvre d’un programme éthique favorisera une culture d’entreprise réussie et augmentera la rentabilité. L’élaboration d’un programme d’éthique des affaires prend du temps et des efforts, mais cela fera plus qu’améliorer les affaires, cela changera des vies. L’éthique d’une entreprise exercera une influence sur tous les niveaux d’activité. Elle influencera tous ceux qui interagissent avec l’entreprise, y compris les clients, les employés, les fournisseurs, les concurrents, etc. Tous ces groupes auront un effet sur la façon dont l’éthique d’une entreprise est développée. C’est une voie à double sens, l’influence va dans les deux sens, ce qui fait de la compréhension de l’éthique une partie très importante de la conduite des affaires aujourd’hui. L’éthique est très importante, car les nouvelles peuvent maintenant se propager plus rapidement et plus loin que jamais.

Au fur et à mesure que nous grandissons, nous apprenons à devenir des leaders. Être un leader est naturel pour certains, et appris pour d’autres. Peu importe comment nous sommes devenus un leader, il est important de se rappeler que nous devons nous diriger nous-mêmes avant de diriger les autres. Prenez le temps de vous motiver et de réaliser que vous pouvez le faire.

Bien que la définition d’une vente soit assez simple, le processus de transformation de quelqu’un en acheteur peut être très complexe. Cela vous oblige à convaincre quelqu’un qui a un intérêt potentiel qu’il y a nécessité pour lui de rendre son intérêt concret – quelque chose qui justifie de dépenser une partie de son argent durement gagné.

Les procédures administratives ne sont peut-être pas glamour, mais elles sont essentielles au succès de toute entreprise. Un bureau bien géré réduit les erreurs de communication et aide à éliminer les erreurs courantes. En faisant du bureau administratif une priorité, vous établirez des politiques et des procédures claires avec la compréhension et l’adhésion des employés, ce qui garantit le bon fonctionnement de votre environnement de travail.

Selon un sondage du Sunday Times de Londres, 41% des gens citent la prise de parole en public comme leur plus grande peur. Oubliez les petits espaces, l’obscurité et les araignées – se tenir debout devant une foule et parler est beaucoup plus terrifiant pour la plupart des gens. Cependant, maîtriser cette peur et se sentir à l’aise de parler en public peut être un excellent stimulant de l’ego, sans parler d’un énorme avantage pour votre carrière. Cette formation vous donnera de précieuses compétences en prise de parole en public, y compris des informations approfondies sur l’élaboration d’un programme engageant et la présentation de votre présentation avec puissance.

Au fur et à mesure que les entreprises modifient leurs priorités et leurs opérations, les fonctions des ressources humaines peuvent passer d’un rôle RH dédié à celui de gestionnaire. Que la majorité de ces fonctions importantes restent au sein des RH de votre organisation ou qu’elles relèvent de votre responsabilité en tant que gestionnaire, il est important que les gestionnaires comprennent dans quelle mesure leur rôle concerne réellement leurs employés, ainsi que les aspects de la législation, des politiques et des procédures qui impliquent des questions de ressources humaines.

Chaque organisation est responsable d’assurer la cybersécurité. La capacité de protéger ses systèmes d’information contre l’affaiblissement des facultés ou même le vol est essentiel au succès. La mise en œuvre de mesures de sécurité efficaces n’offrira pas seulement une protection en matière de responsabilité, elle augmentera également l’efficacité et la productivité.

Les entreprises de tous les jours traitent les budgets et les rapports financiers sous une forme ou une autre. Au minimum, les gestionnaires d’entreprise examinent les chiffres budgétaires et exécutent des rapports financiers pour la prise de décision et la production de rapports aux actionnaires et aux organismes de réglementation fédéraux une fois par mois. De nombreuses entreprises consacrent les derniers mois de l’année civile à la création de budgets pour l’année civile suivante. De plus, les organisations créent et diffusent des rapports financiers de fin d’exercice aux investisseurs. L’objectif de cette formation est de vous donner une compréhension de base des budgets et des rapports financiers afin qu’ils puissent tenir des discussions pertinentes et prendre des décisions basées sur des données financières. Cette formation définira des termes clés tels que le retour sur investissement, l’EBIT, les PCGR et l’extrapolation. En outre, il traitera des termes financiers couramment utilisés, des états financiers, des budgets, des prévisions, des décisions d’achat et des lois qui régissent le traitement de l’information financière.

Certains disent que les leaders sont nés, pas faits. S’il est vrai que certaines personnes sont des leaders nés, d’autres sont nés au milieu de l’adversité. Souvent, des personnes simples qui n’ont jamais eu de rôle de leadership se lèvent et prennent les devants lorsqu’une situation qui leur tient à cœur l’exige. Un exemple simple est la parentalité. Lorsqu’un enfant arrive, de nombreux parents découvrent des capacités de leadership dont ils ignoraient l’existence afin de guider et de protéger leur progéniture. Une fois que vous aurez appris les techniques du véritable leadership et de l’influence, vous serez en mesure de construire la confiance nécessaire pour prendre les devants. Plus vous avez d’expérience en tant que véritable leader, plus ce sera facile pour vous. Il n’est jamais facile de prendre les devants, car vous devrez prendre des décisions et faire face à des défis, mais cela peut devenir naturel et gratifiant. L’influence est subtile, mais incroyablement puissante. Vous pouvez ordonner à quelqu’un de faire une tâche, mais vous ne pouvez pas lui ordonner de faire de son mieux. Cela ne fonctionne tout simplement pas et a généralement l’effet inverse. Vous pouvez influencer les gens à faire de leur mieux en fournissant un exemple fort et motivant en plus du renforcement positif. Le leadership aborde les tâches, tandis que l’influence aborde les attitudes et la sensibilisation. L’influence est l’âme du leadership.

Au cours des dernières décennies, les organisations ont découvert quelque chose d’incroyable : les principes qui ont été utilisés pour créer d’énormes succès dans les grands projets peuvent être appliqués à des projets de toute taille pour créer un succès incroyable. Par conséquent, on s’attend à ce que les cadres comprennent les techniques de gestion de projet et la façon de les appliquer à des projets de toute taille. Cette formation vous donnera un aperçu de l’ensemble du processus de gestion de projet, ainsi que des principaux outils de gestion de projet que vous pouvez utiliser tous les jours.

Internet a changé à jamais la façon dont les gens achètent et font des affaires. Même les professionnels du marketing expérimentés ont besoin d’aide pour naviguer les pièges du marketing Internet. L’intégration des techniques de marketing à la technologie moderne est essentielle pour chaque entreprise. Avec les compétences appropriées, les entreprises et les particuliers seront en mesure de créer des techniques de marketing Internet réussies.

Une gestion efficace et de haute qualité est la clé du succès organisationnel. Quel que soit votre secteur d’activité, votre organisation doit avoir des gestionnaires qualifiés en place pour être la meilleure. Mais les gestionnaires ne sortent pas de nulle part, dotés des compétences nécessaires pour réussir. Les gestionnaires doivent être formés. Et bien que votre organisation soit susceptible de faire un mélange d’embauche externe et de promotion interne, prendre le temps de former de nouveaux gestionnaires au sein de l’organisation est un investissement de temps rentable. Il existe plusieurs stratégies qui peuvent vous aider à former de nouveaux gestionnaires, ce qui assure non seulement le succès des employés individuels, mais de l’organisation dans son ensemble.

La taxonomie de Bloom ne s’adresse pas seulement aux enseignants du primaire. Les trois domaines de la taxonomie s’appliquent également à l’éducation des adultes. Dans cette formation, nous allons prêter attention au domaine cognitif. C’est le domaine de la connaissance et de l’intellect, et c’est l’objectif principal de la plupart des éducateurs. Cependant, il est important de se rappeler qu’il fonctionne avec les autres domaines.

Vos employés jouent un rôle essentiel dans la détermination du succès de votre entreprise. Trouver les meilleurs employés pour chaque poste nécessite des stratégies de recrutement solides. Les meilleurs talents ne vous trouveront pas toujours. Vous devez chercher des gens pour combler les postes que vous avez ouverts. Recruter les candidats les plus qualifiés garantira le bon fonctionnement de votre entreprise.

Devoir licencier un employé n’est jamais une tâche facile. Parfois, malgré les tentatives de communication ouverte et d’encouragement à la performance, un employé devra être licencié de l’entreprise. L’un des aspects les plus difficiles de la préparation au licenciement d’un employé est de séparer les émotions des faits. Le congédiement d’un employé devrait toujours être un dernier recours, il est donc important que le gestionnaire ait couvert toutes les autres avenues possibles avant d’aller de l’avant.

Les assistants exécutifs et personnels ont toujours joué un rôle important dans les affaires. Leurs rôles et responsabilités ont évolué, mais les assistants sont toujours essentiels à la rentabilité de toute organisation. La formation pour devenir un assistant efficace fera de vous un employé précieux qui aide la direction sur la voie du succès.

La facilitation est souvent considérée comme la nouvelle pierre angulaire de la philosophie de gestion. En mettant l’accent sur l’équité et en créant une prise de décision facile, la facilitation peut amener toute organisation à prendre de meilleures décisions. Cette formation vous donnera une compréhension de ce qu’est la facilitation, ainsi que quelques outils que vous pourrez utiliser pour faciliter les petites réunions.

Le lieu de travail peut présenter des défis à la direction en termes de gestion des différentes générations présentes. Alors que les travailleurs âgés retardent leur départ à la retraite et que les jeunes travailleurs entrent sur le marché du travail, l’environnement de travail est devenu une mosaïque de perspectives et d’expériences variées, toutes pour le moins précieuses. Bien que le fait d’avoir différentes cultures dans un même lieu de travail puisse présenter des problèmes de communication et des conflits, les avantages d’une telle variété sur le lieu de travail l’emportent. Les jeunes et les travailleurs âgés ont de nombreuses idées à offrir, ce qui peut aider l’organisation à prospérer sur le marché. Apprendre à gérer le fossé générationnel au travail vous aidera à devenir un meilleur gestionnaire ou collègue. Cette formation vous aidera à comprendre les différentes générations présentes au travail et à comprendre ce qui les motive et comment y faire face au quotidien.

À première vue, gérer un client difficile peut sembler un travail ingrat. Heureusement, vous pouvez développer des compétences pour vous adapter aux défis que posent les clients difficiles et étendre ces compétences à la gestion de personnes et de situations difficiles tout au long de votre vie quotidienne. En améliorant la concentration de vos pensées et de vos sentiments, la façon dont vous gérez le stress et la façon dont vous écoutez et faites preuve d’empathie envers les autres, vous serez mieux en mesure de relever les défis que les autres posent dans votre vie professionnelle et personnelle. La mise en œuvre des lignes directrices de cette formation est la première étape d’un processus visant à changer à jamais la façon dont vous interagissez avec les autres.

Le terme « équipes de haut niveau » est devenu une expression à la mode. Il est facile de parler d’équipes de haute performance, mais que sont-elles, comment sont-elles formées et quels avantages offrent-elles? Le matériel de ce guide vous aidera à trouver la réponse à ces questions et à développer vos propres équipes de haute performance.

Même les gestionnaires et le personnel des ressources humaines les plus expérimentés peuvent encore avoir de la difficulté à trouver et à embaucher le candidat idéal pour un poste vacant. Il peut être difficile de déterminer s’ils seront bons pour le travail ou s’ils travailleront bien avec le reste de l’équipe. En apprenant à utiliser les informations dont nous disposons pour trouver les meilleurs candidats et en examinant non seulement les exigences du poste, mais aussi les attributs du candidat, vous pouvez embaucher les meilleures personnes pour votre entreprise.

Pouvez-vous dire si quelqu’un dit la vérité simplement en le regardant ? C’est une compétence que beaucoup de gens n’ont pas. Grâce à cette formation, vous recevrez un ensemble d’outils à utiliser à votre avantage. Ces outils peuvent être utilisés au bureau et à la maison. Comprendre le langage corporel vous procurera un grand avantage dans vos communications quotidiennes. La formation vous fournira un excellent ensemble de compétences pour comprendre que ce qui n’est pas dit est tout aussi important que ce qui est dit. Cela vous donnera également la possibilité de voir et de comprendre comment votre propre langage corporel est vu. Vous serez en mesure d’ajuster et d’améliorer la façon dont vous communiquez par le biais de communications non verbales.

Le sens des affaires consiste à avoir une vue d’ensemble et à reconnaître que toutes les décisions, aussi petites soient-elles, peuvent avoir un effet sur les résultats. Dans cette formation, vous apprendrez comment accroître votre éducation financière et améliorer votre sens des affaires. La formation vous donnera un avantage que tout le monde souhaite avoir. Elle vous aidera à reconnaître les événements d’apprentissage, à mieux gérer les risques et à accroître votre esprit critique. Le sens des affaires a la capacité d’influencer l’ensemble de votre organisation et de fournir cet avantage supplémentaire qui mènera au succès.

Pendant la plus grande partie de chaque journée, nous communiquons avec les autres. Qu’il s’agisse du discours que vous prononcez dans la salle de conférence, du niveau d’attention que vous accordez à votre conjoint lorsqu’il vous parle ou du regard que vous donnez au chat, tout cela signifie quelque chose. Cette formation vous aidera à comprendre les différentes méthodes de communication et à tirer le meilleur parti de chacune d’entre elles.

Tout grand patron vous dira que les avis des employés sont une pierre angulaire pour avoir des employés heureux et productifs. Les employés doivent connaître leurs forces et leurs faiblesses. Une fois qu’un employé comprend son rendement, vous et l’employé pouvez prendre des mesures pour améliorer ses faiblesses.

Partout où deux personnes ou plus se réunissent, il y a une possibilité de conflit. Cette formation vous donnera un processus en six étapes que vous pouvez utiliser pour modifier et résoudre des conflits de toute taille. Vous apprendrez également des compétences cruciales en résolution de conflits, y compris la gestion de la colère et l’utilisation du cadre de l’accord.

Pour de nombreuses personnes, le terme Contact Center se rapporte aux appels de vente et aux télévendeurs. Il y a tellement de possibilités qu’un centre de contact peut être utile au sein d’une entreprise qui ne concernent pas les appels de vente. Un centre de contact peut fournir un support client, un support informatique et bien plus encore. La clé pour avoir une excellente expérience client en utilisant un centre de contact réside dans la formation. Un centre de contact bien formé peut faire la différence entre gagner plus de clients et perdre des clients. Les clients veulent un agent bien formé lorsqu’ils contactent une entreprise. Ils veulent savoir que la personne qui répond à leurs questions sait de quoi ils parlent. Il est primordial de former votre personnel et de lui donner les informations nécessaires pour aider efficacement votre clientèle.

Les webinaires sont des éléments de base des affaires modernes. N’importe qui peut créer un webinaire et en récolter les fruits. Lorsque les webinaires sont bien faits, ils peuvent augmenter votre clientèle et développer la connaissance de votre marque. Les webinaires qui ne sont pas bien faits peuvent diminuer la clientèle et ruiner votre réputation. En suivant les conseils de cette formation, vous comprendrez les étapes nécessaires pour créer un webinaire réussi.

Au cours des dernières décennies, les psychologues et les gens d’affaires ont découvert que les résolveurs de problèmes qui réussissent ont tendance à utiliser le même type de processus pour identifier et mettre en œuvre les solutions à leurs problèmes. Ce processus fonctionne pour tout type de problème, grand ou petit. Cette formation vous donnera un aperçu de l’ensemble du processus créatif de résolution de problèmes, ainsi que des outils clés de résolution de problèmes qu’ils peuvent utiliser tous les jours.