Partout où deux personnes ou plus se réunissent, il y a une possibilité de conflit. Cette formation vous donnera un processus en six étapes que vous pouvez utiliser pour modifier et résoudre des conflits de toute taille. Vous apprendrez également des compétences cruciales en résolution de conflits, y compris la gestion de la colère et l’utilisation du cadre de l’accord.