STRATÉGIES DE GESTION DU TEMPS
Si vous manquez de temps, il est fort à parier que vous utilisez mal les ressources à votre disposition. Venez, nous pouvons y remedier.
- Course
- By Melissa D. P.
L'ESPRIT D'ENTREPRISE
Alors, vous voulez percer dans l’entrepreneuriat ? Eh bien, c’est génial, mais sachez que ce n’est pas une mince affaire. Il y a beaucoup d’étapes que vous devez prendre juste pour vous préparer à vous lancer dans le voyage, et une fois que vous avez démarré votre entreprise, il y a beaucoup plus d’étapes pour maintenir l’entreprise. Cette formation est conçue pour vous donner les outils dont vous avez besoin pour démarrer, gérer et développer une entreprise dont vous pouvez être fier !
- Course
- By IDEFP
PLANIFICATION DE LA RELÈVE D'ENTREPRISE
La perte d’un leadership précieux peut paralyser une entreprise. La planification de la relève d’entreprise consiste essentiellement à préparer les successeurs à assumer des rôles de leadership essentiels lorsque le besoin s’en fait sentir. Qu’il s’agisse de préparer quelqu’un à prendre la relève en tant que propriétaire unique d’une petite entreprise ou d’occuper un poste de direction dans une société, la planification de la relève d’entreprise est essentielle à la survie à long terme d’une entreprise. Cette formation vous apprendra la différence entre la planification de la relève et la simple planification du remplacement et comment préparer les gens à assumer les responsabilités de leadership afin que l’entreprise prospère dans la transition.
- Course
- By IDEFP
SERVICE À LA CLIENTÈLE
Chacun d’entre nous sert les clients, que nous le réalisions ou non. Peut-être êtes-vous en première ligne d’une entreprise, au service des personnes qui achètent vos produits. Peut-être êtes-vous un comptable, au service des employés en produisant leurs chèques de paie et en assurant le fonctionnement de l’entreprise. Ou peut-être êtes-vous propriétaire d’une entreprise, au service de votre personnel et de vos clients. Cette formation examinera tous les types de clients et comment nous pouvons mieux les servir et nous améliorer dans le processus.
- Course
- By IDEFP
LES FONDAMENTAUX DE LA VENTE
Bien que la définition d’une vente soit assez simple, le processus de transformation de quelqu’un en acheteur peut être très complexe. Cela vous oblige à convaincre quelqu’un qui a un intérêt potentiel qu’il y a nécessité pour lui de rendre son intérêt concret – quelque chose qui justifie de dépenser une partie de son argent durement gagné.
- Course
- By IDEFP
SOUTIEN ADMINISTRATIF
Avoir des compétences administratives efficaces est essentiel dans l’environnement de travail d’aujourd’hui. Être organisé, ponctuel et efficace dans vos compétences en communication, à la fois écrites et verbales, est crucial si vous voulez atteindre vos objectifs dans toute entreprise que vous poursuivez. Dans cette formation, vous apprendrez les compétences de base qui vous aideront à utiliser vos ressources efficacement, à gérer votre temps judicieusement, à communiquer efficacement et à collaborer habilement avec les autres. Les pratiques présentées dans ce chapitre prendront du temps à s’enraciner dans votre routine de travail quotidienne. Cependant, s’engager à appliquer systématiquement les concepts tous les jours est la clé pour changer et adopter de nouveaux comportements en peu de temps.
- Course
- By IDEFP
COACHING DES VENDEURS
L’entraînement n’est pas seulement pour les athlètes. De plus en plus d’organisations choisissent d’inclure le coaching dans leur enseignement. Le coaching des vendeurs, lorsqu’il est fait correctement, augmentera non seulement les ventes, mais aura également un impact positif sur la communauté et la culture d’une entreprise. Les avantages du coaching des vendeurs sont nombreux et méritent d’être explorés.
- Course
- By IDEFP
RÉDACTION D'AFFAIRES
L’écriture est une méthode de communication clé pour la plupart des gens, et c’est une méthode avec laquelle beaucoup de gens ont du mal. Cette formation vous donnera un rappel sur les concepts d’écriture de base tels que l’orthographe, la grammaire et la ponctuation. Il fournira également un aperçu des documents commerciaux les plus courants tels que les propositions, les rapports et les ordres du jour.
- Course
- By IDEFP
L'ÉTHIQUE DES AFFAIRES
L’éthique d’une entreprise déterminera sa réputation. Une bonne éthique des affaires est essentielle au succès à long terme d’une organisation. La mise en œuvre d’un programme éthique favorisera une culture d’entreprise réussie et augmentera la rentabilité. L’élaboration d’un programme d’éthique des affaires prend du temps et des efforts, mais cela fera plus qu’améliorer les affaires, cela changera des vies. L’éthique d’une entreprise exercera une influence sur tous les niveaux d’activité. Elle influencera tous ceux qui interagissent avec l’entreprise, y compris les clients, les employés, les fournisseurs, les concurrents, etc. Tous ces groupes auront un effet sur la façon dont l’éthique d’une entreprise est développée. C’est une voie à double sens, l’influence va dans les deux sens, ce qui fait de la compréhension de l’éthique une partie très importante de la conduite des affaires aujourd’hui. L’éthique est très importante, car les nouvelles peuvent maintenant se propager plus rapidement et plus loin que jamais.
- Course
- By IDEFP
AUTO LEADERSHIP
Au fur et à mesure que nous grandissons, nous apprenons à devenir des leaders. Être un leader est naturel pour certains, et appris pour d’autres. Peu importe comment nous sommes devenus un leader, il est important de se rappeler que nous devons nous diriger nous-mêmes avant de diriger les autres. Prenez le temps de vous motiver et de réaliser que vous pouvez le faire.
- Course
- By IDEFP
L'ART ORATOIRE
Selon un sondage du Sunday Times de Londres, 41% des gens citent la prise de parole en public comme leur plus grande peur. Oubliez les petits espaces, l’obscurité et les araignées – se tenir debout devant une foule et parler est beaucoup plus terrifiant pour la plupart des gens. Cependant, maîtriser cette peur et se sentir à l’aise de parler en public peut être un excellent stimulant de l’ego, sans parler d’un énorme avantage pour votre carrière. Cette formation vous donnera de précieuses compétences en prise de parole en public, y compris des informations approfondies sur l’élaboration d’un programme engageant et la présentation de votre présentation avec puissance.
- Course
- By IDEFP
PROCÉDURES ADMINISTRATIVES DE BUREAU
Les procédures administratives ne sont peut-être pas glamour, mais elles sont essentielles au succès de toute entreprise. Un bureau bien géré réduit les erreurs de communication et aide à éliminer les erreurs courantes. En faisant du bureau administratif une priorité, vous établirez des politiques et des procédures claires avec la compréhension et l’adhésion des employés, ce qui garantit le bon fonctionnement de votre environnement de travail.
- Course
- By IDEFP
GESTION DES RESSOURCES HUMAINES
Au fur et à mesure que les entreprises modifient leurs priorités et leurs opérations, les fonctions des ressources humaines peuvent passer d’un rôle RH dédié à celui de gestionnaire. Que la majorité de ces fonctions importantes restent au sein des RH de votre organisation ou qu’elles relèvent de votre responsabilité en tant que gestionnaire, il est important que les gestionnaires comprennent dans quelle mesure leur rôle concerne réellement leurs employés, ainsi que les aspects de la législation, des politiques et des procédures qui impliquent des questions de ressources humaines.
- Course
- By IDEFP
BUDGETS ET RAPPORTS FINANCIERS
Les entreprises de tous les jours traitent les budgets et les rapports financiers sous une forme ou une autre. Au minimum, les gestionnaires d’entreprise examinent les chiffres budgétaires et exécutent des rapports financiers pour la prise de décision et la production de rapports aux actionnaires et aux organismes de réglementation fédéraux une fois par mois. De nombreuses entreprises consacrent les derniers mois de l’année civile à la création de budgets pour l’année civile suivante. De plus, les organisations créent et diffusent des rapports financiers de fin d’exercice aux investisseurs. L’objectif de cette formation est de vous donner une compréhension de base des budgets et des rapports financiers afin qu’ils puissent tenir des discussions pertinentes et prendre des décisions basées sur des données financières. Cette formation définira des termes clés tels que le retour sur investissement, l’EBIT, les PCGR et l’extrapolation. En outre, il traitera des termes financiers couramment utilisés, des états financiers, des budgets, des prévisions, des décisions d’achat et des lois qui régissent le traitement de l’information financière.
- Course
- By IDEFP
LEADERSHIP ET INFLUENCE
Certains disent que les leaders sont nés, pas faits. S’il est vrai que certaines personnes sont des leaders nés, d’autres sont nés au milieu de l’adversité. Souvent, des personnes simples qui n’ont jamais eu de rôle de leadership se lèvent et prennent les devants lorsqu’une situation qui leur tient à cœur l’exige. Un exemple simple est la parentalité. Lorsqu’un enfant arrive, de nombreux parents découvrent des capacités de leadership dont ils ignoraient l’existence afin de guider et de protéger leur progéniture. Une fois que vous aurez appris les techniques du véritable leadership et de l’influence, vous serez en mesure de construire la confiance nécessaire pour prendre les devants. Plus vous avez d’expérience en tant que véritable leader, plus ce sera facile pour vous. Il n’est jamais facile de prendre les devants, car vous devrez prendre des décisions et faire face à des défis, mais cela peut devenir naturel et gratifiant. L’influence est subtile, mais incroyablement puissante. Vous pouvez ordonner à quelqu’un de faire une tâche, mais vous ne pouvez pas lui ordonner de faire de son mieux. Cela ne fonctionne tout simplement pas et a généralement l’effet inverse. Vous pouvez influencer les gens à faire de leur mieux en fournissant un exemple fort et motivant en plus du renforcement positif. Le leadership aborde les tâches, tandis que l’influence aborde les attitudes et la sensibilisation. L’influence est l’âme du leadership.
- Course
- By IDEFP
CYBERSÉCURITÉ
Chaque organisation est responsable d’assurer la cybersécurité. La capacité de protéger ses systèmes d’information contre l’affaiblissement des facultés ou même le vol est essentiel au succès. La mise en œuvre de mesures de sécurité efficaces n’offrira pas seulement une protection en matière de responsabilité, elle augmentera également l’efficacité et la productivité.
- Course
- By IDEFP
GESTION DE PROJET
Au cours des dernières décennies, les organisations ont découvert quelque chose d’incroyable : les principes qui ont été utilisés pour créer d’énormes succès dans les grands projets peuvent être appliqués à des projets de toute taille pour créer un succès incroyable. Par conséquent, on s’attend à ce que les cadres comprennent les techniques de gestion de projet et la façon de les appliquer à des projets de toute taille. Cette formation vous donnera un aperçu de l’ensemble du processus de gestion de projet, ainsi que des principaux outils de gestion de projet que vous pouvez utiliser tous les jours.
- Course
- By IDEFP
LES FONDAMENTAUX DU MARKETING INTERNET
Internet a changé à jamais la façon dont les gens achètent et font des affaires. Même les professionnels du marketing expérimentés ont besoin d’aide pour naviguer les pièges du marketing Internet. L’intégration des techniques de marketing à la technologie moderne est essentielle pour chaque entreprise. Avec les compétences appropriées, les entreprises et les particuliers seront en mesure de créer des techniques de marketing Internet réussies.
- Course
- By IDEFP
DÉVELOPPER DE NOUVEAUX GESTIONNAIRES
Une gestion efficace et de haute qualité est la clé du succès organisationnel. Quel que soit votre secteur d’activité, votre organisation doit avoir des gestionnaires qualifiés en place pour être la meilleure. Mais les gestionnaires ne sortent pas de nulle part, dotés des compétences nécessaires pour réussir. Les gestionnaires doivent être formés. Et bien que votre organisation soit susceptible de faire un mélange d’embauche externe et de promotion interne, prendre le temps de former de nouveaux gestionnaires au sein de l’organisation est un investissement de temps rentable. Il existe plusieurs stratégies qui peuvent vous aider à former de nouveaux gestionnaires, ce qui assure non seulement le succès des employés individuels, mais de l’organisation dans son ensemble.
- Course
- By IDEFP
GESTION DES SAVOIRS
La culture d’aujourd’hui se nourrit de connaissances. Cela est évident dans les articles que nous achetons ou les activités que nous investissons du temps à gérer. Comme le dit le vieil adage, « la connaissance, c’est le pouvoir ». Posséder des connaissances est avantageux pour prendre la bonne décision ou identifier la bonne stratégie à mettre en œuvre. Internet distribue les connaissances à des taux d’une fraction de seconde. Les ordinateurs portables et les téléphones intelligents apportent des connaissances au bout de nos doigts. Les organisations disposent d’une mine de connaissances accessibles par les personnes qu’elles touchent en interne, comme les employés, et en externe, comme les clients. Les organisations qui se permettent de ne pas gérer la connaissance peuvent donner à leurs concurrents l’avantage sur le marché. L’organisation qui est capable de capturer, de stocker et de récupérer efficacement les connaissances est alors capable d’apprendre en tant qu’organisation. Une organisation apprenante est une organisation où les employés sont habilités à changer et à développer de nouvelles méthodes, pensées et stratégies qui feront progresser la mission de leur organisation.
- Course
- By Melissa D. P.
APPRENTISSAGE DES ADULTES - COMPÉTENCES MENTALES
La taxonomie de Bloom ne s’adresse pas seulement aux enseignants du primaire. Les trois domaines de la taxonomie s’appliquent également à l’éducation des adultes. Dans cette formation, nous allons prêter attention au domaine cognitif. C’est le domaine de la connaissance et de l’intellect, et c’est l’objectif principal de la plupart des éducateurs. Cependant, il est important de se rappeler qu’il fonctionne avec les autres domaines.
- Course
- By IDEFP
GÉRER UN CLIENT DIFFICILE
À première vue, gérer un client difficile peut sembler un travail ingrat. Heureusement, vous pouvez développer des compétences pour vous adapter aux défis que posent les clients difficiles et étendre ces compétences à la gestion de personnes et de situations difficiles tout au long de votre vie quotidienne. En améliorant la concentration de vos pensées et de vos sentiments, la façon dont vous gérez le stress et la façon dont vous écoutez et faites preuve d’empathie envers les autres, vous serez mieux en mesure de relever les défis que les autres posent dans votre vie professionnelle et personnelle. La mise en œuvre des lignes directrices de cette formation est la première étape d’un processus visant à changer à jamais la façon dont vous interagissez avec les autres.
- Course
- By IDEFP
RECRUTEMENT DE SALARIÉS
Vos employés jouent un rôle essentiel dans la détermination du succès de votre entreprise. Trouver les meilleurs employés pour chaque poste nécessite des stratégies de recrutement solides. Les meilleurs talents ne vous trouveront pas toujours. Vous devez chercher des gens pour combler les postes que vous avez ouverts. Recruter les candidats les plus qualifiés garantira le bon fonctionnement de votre entreprise.
- Course
- By IDEFP
PROCESSUS DE CESSATION D'EMPLOI DES EMPLOYÉS
Devoir licencier un employé n’est jamais une tâche facile. Parfois, malgré les tentatives de communication ouverte et d’encouragement à la performance, un employé devra être licencié de l’entreprise. L’un des aspects les plus difficiles de la préparation au licenciement d’un employé est de séparer les émotions des faits. Le congédiement d’un employé devrait toujours être un dernier recours, il est donc important que le gestionnaire ait couvert toutes les autres avenues possibles avant d’aller de l’avant.
- Course
- By IDEFP
ASSISTANTS EXÉCUTIFS ET PERSONNELS
Les assistants exécutifs et personnels ont toujours joué un rôle important dans les affaires. Leurs rôles et responsabilités ont évolué, mais les assistants sont toujours essentiels à la rentabilité de toute organisation. La formation pour devenir un assistant efficace fera de vous un employé précieux qui aide la direction sur la voie du succès.
- Course
- By IDEFP
COMPÉTENCES EN MATIÈRE DE FACILITATION
La facilitation est souvent considérée comme la nouvelle pierre angulaire de la philosophie de gestion. En mettant l’accent sur l’équité et en créant une prise de décision facile, la facilitation peut amener toute organisation à prendre de meilleures décisions. Cette formation vous donnera une compréhension de ce qu’est la facilitation, ainsi que quelques outils que vous pourrez utiliser pour faciliter les petites réunions.
- Course
- By IDEFP
ÉCARTS GÉNÉRATIONNELS
Le lieu de travail peut présenter des défis à la direction en termes de gestion des différentes générations présentes. Alors que les travailleurs âgés retardent leur départ à la retraite et que les jeunes travailleurs entrent sur le marché du travail, l’environnement de travail est devenu une mosaïque de perspectives et d’expériences variées, toutes pour le moins précieuses. Bien que le fait d’avoir différentes cultures dans un même lieu de travail puisse présenter des problèmes de communication et des conflits, les avantages d’une telle variété sur le lieu de travail l’emportent. Les jeunes et les travailleurs âgés ont de nombreuses idées à offrir, ce qui peut aider l’organisation à prospérer sur le marché. Apprendre à gérer le fossé générationnel au travail vous aidera à devenir un meilleur gestionnaire ou collègue. Cette formation vous aidera à comprendre les différentes générations présentes au travail et à comprendre ce qui les motive et comment y faire face au quotidien.
- Course
- By IDEFP
ÉQUIPE DE TÉLÉTRAVAILLEURS À HAUTE PERFORMANCE
Dans le monde des affaires d’aujourd’hui, il est impératif de repousser les limites des moyens d’augmenter la productivité, sans laisser votre produit en souffrir. La constitution d’une équipe haute performance d’employés à distance bien formés est un autre moyen d’augmenter la productivité tout en maintenant la qualité. Une équipe performante peut être utilisée dans de nombreux domaines d’une entreprise. Les tâches de l’équipe pourraient être aussi simples que l’envoi d’un volume élevé d’expéditeurs ou aussi étendues que la création d’un nouveau logiciel pour aider à la recherche sur le cancer. Qu’accompliriez-vous avec une équipe performante ?
- Course
- By Melissa D. P.
STRATÉGIES D'EMBAUCHE
Même les gestionnaires et le personnel des ressources humaines les plus expérimentés peuvent encore avoir de la difficulté à trouver et à embaucher le candidat idéal pour un poste vacant. Il peut être difficile de déterminer s’ils seront bons pour le travail ou s’ils travailleront bien avec le reste de l’équipe. En apprenant à utiliser les informations dont nous disposons pour trouver les meilleurs candidats et en examinant non seulement les exigences du poste, mais aussi les attributs du candidat, vous pouvez embaucher les meilleures personnes pour votre entreprise.
- Course
- By IDEFP
HAUTE PERFORMANCE D'UNE ÉQUIPE À L'INTÉRIEUR DE L'ENTREPRISE
Le terme « équipes de haut niveau » est devenu une expression à la mode. Il est facile de parler d’équipes de haute performance, mais que sont-elles, comment sont-elles formées et quels avantages offrent-elles? Le matériel de ce guide vous aidera à trouver la réponse à ces questions et à développer vos propres équipes de haute performance.
- Course
- By IDEFP
SANTÉ ET BIEN-ÊTRE AU TRAVAIL
La santé et le bien-être sont des aspects importants dans la vie de chacun. Avoir des employés heureux et en bonne santé est important dans une entreprise. Les employés qui sont heureux sont plus productifs et restent employés plus longtemps dans l’entreprise. Avoir un programme de santé et de bien-être pour aider ces employés à rester en bonne santé vous aide en tant qu’employeur et employé.
- Course
- By Melissa D. P.
RÉSOLUTION CRÉATIVE DE PROBLÈMES
Au cours des dernières décennies, les psychologues et les gens d’affaires ont découvert que les résolveurs de problèmes qui réussissent ont tendance à utiliser le même type de processus pour identifier et mettre en œuvre les solutions à leurs problèmes. Ce processus fonctionne pour tout type de problème, grand ou petit. Cette formation vous donnera un aperçu de l’ensemble du processus créatif de résolution de problèmes, ainsi que des outils clés de résolution de problèmes qu’ils peuvent utiliser tous les jours.
- Course
- By IDEFP
GESTION DE CRISE
La gestion de crise est aussi importante que la gestion financière, la gestion du personnel, etc. Avoir un programme et un plan clairs et efficaces pour un événement est essentiel non seulement à votre survie, mais aussi à la rentabilité et éventuellement à la survie de l’entreprise. Il est important d’être capable d’identifier les risques, d’évaluer la situation et de réagir de manière appropriée et nécessite non seulement de la formation, mais aussi de la pratique.
- Course
- By IDEFP
PENSÉE CRITIQUE
Nous vivons dans une société fondée sur la connaissance, et plus vous pensez de manière critique, meilleures seront vos connaissances. La pensée critique vous fournit les compétences nécessaires pour analyser et évaluer l’information afin que vous puissiez en tirer la plus grande quantité de connaissances. La pensée critique offre les meilleures chances de prendre la bonne décision et minimise les dommages si une erreur se produit. La pensée critique conduira à être un penseur plus rationnel et discipliné. Cela réduira vos préjugés, ce qui vous permettra de mieux comprendre votre environnement. Cette formation vous fournira les compétences nécessaires pour évaluer, identifier et distinguer les informations pertinentes des informations non pertinentes. Cela vous amènera à être plus productif dans votre carrière et à fournir une grande compétence dans votre vie quotidienne.
- Course
- By IDEFP
ÉVALUATION ET GESTION DES RISQUES
L’évaluation et la gestion des risques sont essentielles au succès de toute entreprise. Cependant, de nombreuses entreprises ne prennent pas toujours les précautions nécessaires, ce qui conduit à une catastrophe. Une gestion réussie des risques permettra d’éviter les erreurs, ce qui se traduira par un environnement de travail plus sûr, des employés plus heureux et une productivité accrue. En suivant quelques étapes de base, votre organisation sera sur la voie du succès.
- Course
- By IDEFP
LE SENS DES AFFAIRES
Le sens des affaires consiste à avoir une vue d’ensemble et à reconnaître que toutes les décisions, aussi petites soient-elles, peuvent avoir un effet sur les résultats. Dans cette formation, vous apprendrez comment accroître votre éducation financière et améliorer votre sens des affaires. La formation vous donnera un avantage que tout le monde souhaite avoir. Elle vous aidera à reconnaître les événements d’apprentissage, à mieux gérer les risques et à accroître votre esprit critique. Le sens des affaires a la capacité d’influencer l’ensemble de votre organisation et de fournir cet avantage supplémentaire qui mènera au succès.
- Course
- By IDEFP
STRATÉGIES DE COMMUNICATION
Pendant la plus grande partie de chaque journée, nous communiquons avec les autres. Qu’il s’agisse du discours que vous prononcez dans la salle de conférence, du niveau d’attention que vous accordez à votre conjoint lorsqu’il vous parle ou du regard que vous donnez au chat, tout cela signifie quelque chose. Cette formation vous aidera à comprendre les différentes méthodes de communication et à tirer le meilleur parti de chacune d’entre elles.
- Course
- By IDEFP
RÉALISATION D'ÉVALUATIONS ANNUELLES DES EMPLOYÉS
Tout grand patron vous dira que les avis des employés sont une pierre angulaire pour avoir des employés heureux et productifs. Les employés doivent connaître leurs forces et leurs faiblesses. Une fois qu’un employé comprend son rendement, vous et l’employé pouvez prendre des mesures pour améliorer ses faiblesses.
- Course
- By IDEFP
RÉSOLUTION DE CONFLIT
Partout où deux personnes ou plus se réunissent, il y a une possibilité de conflit. Cette formation vous donnera un processus en six étapes que vous pouvez utiliser pour modifier et résoudre des conflits de toute taille. Vous apprendrez également des compétences cruciales en résolution de conflits, y compris la gestion de la colère et l’utilisation du cadre de l’accord.
- Course
- By IDEFP
FORMATION POUR LES CENTRES DE CONTACT
Pour de nombreuses personnes, le terme Contact Center se rapporte aux appels de vente et aux télévendeurs. Il y a tellement de possibilités qu’un centre de contact peut être utile au sein d’une entreprise qui ne concernent pas les appels de vente. Un centre de contact peut fournir un support client, un support informatique et bien plus encore. La clé pour avoir une excellente expérience client en utilisant un centre de contact réside dans la formation. Un centre de contact bien formé peut faire la différence entre gagner plus de clients et perdre des clients. Les clients veulent un agent bien formé lorsqu’ils contactent une entreprise. Ils veulent savoir que la personne qui répond à leurs questions sait de quoi ils parlent. Il est primordial de former votre personnel et de lui donner les informations nécessaires pour aider efficacement votre clientèle.
- Course
- By IDEFP
CRÉER UN EXCELLENT WEBINAIRE
Les webinaires sont des éléments de base des affaires modernes. N’importe qui peut créer un webinaire et en récolter les fruits. Lorsque les webinaires sont bien faits, ils peuvent augmenter votre clientèle et développer la connaissance de votre marque. Les webinaires qui ne sont pas bien faits peuvent diminuer la clientèle et ruiner votre réputation. En suivant les conseils de cette formation, vous comprendrez les étapes nécessaires pour créer un webinaire réussi.
- Course
- By IDEFP
NOTIONS DE BASE SUR LE LANGAGE CORPOREL
Pouvez-vous dire si quelqu’un dit la vérité simplement en le regardant ? C’est une compétence que beaucoup de gens n’ont pas. Grâce à cette formation, vous recevrez un ensemble d’outils à utiliser à votre avantage. Ces outils peuvent être utilisés au bureau et à la maison. Comprendre le langage corporel vous procurera un grand avantage dans vos communications quotidiennes. La formation vous fournira un excellent ensemble de compétences pour comprendre que ce qui n’est pas dit est tout aussi important que ce qui est dit. Cela vous donnera également la possibilité de voir et de comprendre comment votre propre langage corporel est vu. Vous serez en mesure d’ajuster et d’améliorer la façon dont vous communiquez par le biais de communications non verbales.
- Course
- By IDEFP
SOUTIEN À LA CLIENTÈLE
La technologie est en constante évolution – et s’améliore constamment. Autrefois, le support client n’était offert qu’en appelant un numéro 1-800 et en parlant à quelqu’un sur une ligne. Mais de nos jours, le support client peut être effectué à travers une variété de méthodes, y compris les messages texte et les chats en ligne. Vos clients changent constamment, tout comme la technologie qu’ils utilisent, alors assurez-vous de suivre les deux !
- Course
- By IDEFP
COMMENT BALANCER VIE PROFESSIONNELLE ET VIE PERSONNELLE
L’équilibre entre vie professionnelle et vie privée est essentiel pour lutter contre le stress, le burnout et la dépression, assurant le succès individuel et professionnel. Le stress associé aux modes de vie déséquilibrés est coûteux ; il nuit à la productivité et augmente les risques individuels pour la santé. Les employés qui ont les outils pour équilibrer leur vie professionnelle et personnelle sont plus heureux, en meilleure santé et plus productifs. En plus d’améliorer leur rendement, de nombreux employés plus jeunes accordent une grande importance à l’équilibre travail-vie personnelle. Les entreprises qui intègrent l’équilibre travail-vie personnelle dans leur culture seront en mesure de mieux attirer des ressources qualifiées et pérennes.
- Course
- By Melissa D. P.
GESTION DE LA COLÈRE
Dans ce cours, nous discuterons le cycle de la colère, les réactions de combat ou de fuite et les mythes courants sur la colère.
- Course
- By IDEFP
LE LEADERSHIP FÉMININ
Comment les organisations peuvent-elles encourager et former des femmes leaders ?
- Course
- By IDEFP
COMMENT DEVENIR UN PATRON PLUS SYMPATHIQUE
Alors que beaucoup de ceux qui entrent dans des rôles de gestion et de leadership veulent être vraiment aimés par les travailleurs qu’ils supervisent, la recherche de la popularité pour elle-même peut être une voie sans issue. Beaucoup ont essayé de diriger tout en cherchant la popularité pour constater que, en effet, ils sont aimés mais pas respectés. Devenir un patron plus sympathique ne signifie cependant pas que vous devez sacrifier le respect. Cependant, être un patron sympathique et un patron respecté signifie que vous devez apprendre à être plus efficace. Cette formation vous aide à faire les premiers pas sur ce qui sera un voyage continu pour devenir un patron plus efficace, dont les effets secondaires sont à la fois la sympathie et le respect.
- Course
- By Melissa D. P.
COMPTABILITE DE BASE
Nombres ! Nombres ! Nombres ! Où que vous alliez, vous êtes obligé de les voir. Sur les adresses, les plaques d’immatriculation, les téléphones, les prix, et bien sûr, l’argent ! Les chiffres nous relient tous les uns aux autres de bien plus de façons que nous ne pourrions l’imaginer. Essentiellement, notre monde tourne autour des chiffres. Certains d’entre nous aiment traiter avec les chiffres tandis que d’autres peuvent avoir peur d’eux, ou même une phobie. Pour ceux d’entre vous qui ont déjà reconnu et apprécié l’impact que les chiffres ont réellement sur à peu près tout, vous méritez un bonbon.
- Course
- By IDEFP
ENQUÊTE APPRÉCIATIVE
L’enquête appréciative se concentre sur la recherche du meilleur chez les gens et sur la façon dont ils l’utilisent pour fonctionner dans leur travail et leur vie quotidienne. Grâce à une enquête appréciative, un employeur utilise l’art de poser des questions et des opinions pour renforcer le système dans son ensemble, créer un environnement plus positif et augmenter le potentiel des employés.
- Course
- By IDEFP
ETIQUETTES D'AFFAIRES
Le succès dans n’importe quel secteur dépend des relations, que ce soit avec des collègues, des clients, des fournisseurs ou des investisseurs. Lorsque vous êtes bien élevé et prévenant dans vos relations avec les autres, vous créez des relations d’affaires engageantes, productives et à long terme. En tant que tel, il est important d’apprendre, non seulement le côté technique d’une entreprise, mais comment se conduire en compagnie des autres. C’est là qu’intervient l’étiquette des affaires. Cette formation vous présentera l’étiquette des affaires et fournira des lignes directrices pour la pratique de l’étiquette des affaires dans différentes situations.
- Course
- By IDEFP
FORMATION EN CENTRE D'APPEL
Les compétences téléphoniques sont un outil très précieux à avoir dans l’ensemble des compétences d’un employé, et la formation en centre d’appels aidera à fournir ces compétences. Cette formation vous aidera à améliorer vos compétences téléphoniques, ce qui vous rendra plus confiant, améliorera les ventes et vous aidera à gagner de nouveaux clients tout en conservant votre client actuel. La formation des centres d’appels réduira les coûts car elle produira un environnement positif dans toute votre entreprise et aidera à influencer l’organisation dans son ensemble. L’évaluation des mesures et le coaching sont également utilisés pour assurer que vous atteignez votre potentiel et pour maintenir vos compétences à un niveau élevé.
- Course
- By IDEFP
LEADERSHIP DE SERVICE
Le leadership de service peut sembler un terme contradictoire, mais il devient un outil très populaire dans de nombreuses entreprises. Le leadership de service est une philosophie qui demande de se concentrer sur les autres (c’est-à-dire vos employés), de se concentrer sur leur succès et, alors, d’établir de meilleures relations professionnelles qui peuvent bénéficier à la fois au gestionnaire et à l’employé. Le leadership de service montre que les gestionnaires peuvent être de grands leaders tout en renforçant la confiance de leurs employés et en favorisant leur succès.
- Course
- By Melissa D. P.
ASSERTIVITÉ ET CONFIANCE EN SOI
L’affirmation de soi et la confiance en soi sont composées d’importantes compétences et traits de communication interpersonnelle qui peuvent être appris et pratiqués. Cette formation vous fournira de nombreux conseils, techniques et occasions d’essayer vos propres compétences.
- Course
- By IDEFP
COMPÉTENCES ORGANISATIONNELLES
De bonnes compétences organisationnelles peuvent s’avérer bénéfiques dans de nombreux domaines de la vie, y compris les domaines personnels et professionnels. L’organisation peut augmenter la productivité générale d’une personne, la gestion de projet, et peut même affecter sa mémoire et ses compétences de rétention. Ces compétences ne s’acquièrent pas du jour au lendemain – il faudra beaucoup de travail acharné et de pratique. Mais avec un peu de conseils et les bons outils, n’importe qui peut apprendre à arrêter de chasser les choses manquantes et à mieux s’organiser.
- Course
- By Melissa D. P.
54 products found