Apperçu des cours en français

STRATÉGIES DE GESTION DU TEMPS

Si vous manquez de temps, il est fort à parier que vous utilisez mal les ressources à votre disposition. Venez, nous pouvons y remedier.

Melissa D. P.

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PLANIFICATION DE LA RELÈVE D'ENTREPRISE

La perte d’un leadership précieux peut paralyser une entreprise. La planification de la relève d’entreprise consiste essentiellement à préparer les successeurs à assumer des rôles de leadership essentiels lorsque le besoin s’en fait sentir. Qu’il s’agisse de préparer quelqu’un à prendre la relève en tant que propriétaire unique d’une petite entreprise ou d’occuper un poste de direction dans une société, la planification de la relève d’entreprise est essentielle à la survie à long terme d’une entreprise. Cette formation vous apprendra la différence entre la planification de la relève et la simple planification du remplacement et comment préparer les gens à assumer les responsabilités de leadership afin que l’entreprise prospère dans la transition.

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RECRUTEMENT DE SALARIÉS

Vos employés jouent un rôle essentiel dans la détermination du succès de votre entreprise. Trouver les meilleurs employés pour chaque poste nécessite des stratégies de recrutement solides. Les meilleurs talents ne vous trouveront pas toujours. Vous devez chercher des gens pour combler les postes que vous avez ouverts. Recruter les candidats les plus qualifiés garantira le bon fonctionnement de votre entreprise.

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ASSISTANTS EXÉCUTIFS ET PERSONNELS

Les assistants exécutifs et personnels ont toujours joué un rôle important dans les affaires. Leurs rôles et responsabilités ont évolué, mais les assistants sont toujours essentiels à la rentabilité de toute organisation. La formation pour devenir un assistant efficace fera de vous un employé précieux qui aide la direction sur la voie du succès.

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STRATÉGIES DE COMMUNICATION

Pendant la plus grande partie de chaque journée, nous communiquons avec les autres. Qu’il s’agisse du discours que vous prononcez dans la salle de conférence, du niveau d’attention que vous accordez à votre conjoint lorsqu’il vous parle ou du regard que vous donnez au chat, tout cela signifie quelque chose. Cette formation vous aidera à comprendre les différentes méthodes de communication et à tirer le meilleur parti de chacune d’entre elles.

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RÉDACTION D'AFFAIRES

L’écriture est une méthode de communication clé pour la plupart des gens, et c’est une méthode avec laquelle beaucoup de gens ont du mal. Cette formation vous donnera un rappel sur les concepts d’écriture de base tels que l’orthographe, la grammaire et la ponctuation. Il fournira également un aperçu des documents commerciaux les plus courants tels que les propositions, les rapports et les ordres du jour.

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GESTION DE PROJET

Au cours des dernières décennies, les organisations ont découvert quelque chose d’incroyable : les principes qui ont été utilisés pour créer d’énormes succès dans les grands projets peuvent être appliqués à des projets de toute taille pour créer un succès incroyable. Par conséquent, on s’attend à ce que les cadres comprennent les techniques de gestion de projet et la façon de les appliquer à des projets de toute taille. Cette formation vous donnera un aperçu de l’ensemble du processus de gestion de projet, ainsi que des principaux outils de gestion de projet que vous pouvez utiliser tous les jours.

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PROCESSUS DE CESSATION D'EMPLOI DES EMPLOYÉS

Devoir licencier un employé n’est jamais une tâche facile. Parfois, malgré les tentatives de communication ouverte et d’encouragement à la performance, un employé devra être licencié de l’entreprise. L’un des aspects les plus difficiles de la préparation au licenciement d’un employé est de séparer les émotions des faits. Le congédiement d’un employé devrait toujours être un dernier recours, il est donc important que le gestionnaire ait couvert toutes les autres avenues possibles avant d’aller de l’avant.

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GESTION DE CRISE

La gestion de crise est aussi importante que la gestion financière, la gestion du personnel, etc. Avoir un programme et un plan clairs et efficaces pour un événement est essentiel non seulement à votre survie, mais aussi à la rentabilité et éventuellement à la survie de l’entreprise. Il est important d’être capable d’identifier les risques, d’évaluer la situation et de réagir de manière appropriée et nécessite non seulement de la formation, mais aussi de la pratique.

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GESTION DE LA COLÈRE

Dans ce cours, nous discuterons le cycle de la colère, les réactions de combat ou de fuite et les mythes courants sur la colère.

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DIVERSITÉ EN MILIEU DE TRAVAIL

L’amélioration de la connaissance de la diversité est une composante requise de chaque entreprise. Avec de plus en plus d’entreprises ayant une présence mondiale, la diversité du lieu de travail est une conclusion acquise. Vous serez en mesure d’utiliser des stratégies pour être proactif et éliminer les obstacles. On vous montrera comment créer et encourager la diversité dans votre milieu de travail et votre communauté.

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MESURER LES RÉSULTATS DE LA FORMATION

Bien que nous sachions tous que la formation peut avoir de nombreux avantages incroyables, il peut parfois être difficile de prouver ces avantages et d’attacher une valeur monétaire à la formation. Certains sujets, comme la formation à la vente ou la gestion du temps, peuvent avoir des avantages directs et tangibles. D’autres sujets, comme la communication ou le leadership, peuvent avoir des avantages sur lesquels vous ne pouvez pas mettre une valeur monétaire. Dans cette formation, nous allons en apprendre davantage sur les différentes façons d’évaluer les progrès de l’entraînement et sur la façon d’utiliser ces résultats pour démontrer l’impact de la formation apporte.

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INTÉGRATION DES EMPLOYÉS

L’intégration des employés est essentielle à la rétention des meilleurs talents. Un programme d’intégration fait plus qu’aider à orienter les nouveaux employés. Il façonne la façon dont les nouveaux employés se rapportent à leur organisation. La mise en œuvre d’un programme d’intégration des employés façonnera la culture de l’entreprise tout en développant un bassin de talents hautement qualifiés.

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FORMATION DE FORMATEURS

Que vous vous prépariez à devenir un entraîneur professionnel ou que vous soyez quelqu’un qui fait un peu de formation dans le cadre de son travail, vous voudrez être préparé pour la formation que vous faites. Cette formation donnera tous les types d’outils de formation pour aider à créer et à animer des ateliers attrayants et convaincants qui encourageront les stagiaires à revenir pour en savoir plus.

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IMAGE DE MARQUE PERSONNELLE

À l’ère de l’information, l’image de marque personnelle est nécessaire au succès de toute entreprise ou de tout individu. Ne pas gérer l’image de marque personnelle peut conduire à la désinformation colportée sur vous ou votre entreprise. Prendre le contrôle de votre image publique n’est plus optionnelle. L’identification et l’utilisation correctes des outils qui affectent l’image de marque personnelle permettront au public de voir l’image que vous souhaitez qu’il voie. Une marque positive est nécessaire au succès.

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INTÉGRATION DE LA GÉNÉRATION Y

Plus que jamais, les milléniaux – ceux nés entre 1980 et 1995 – entrent sur le marché du travail et deviennent un élément essentiel de nos organisations. Ces travailleurs apportent une vision unique de la vie à leur travail, et peuvent également poser des défis uniques. Prendre le temps de personnaliser le processus d’intégration pour les milléniaux aide à promouvoir la rétention des employés et à faciliter la socialisation adéquate des milléniaux dans le lieu de travail. La personnalisation du processus d’intégration pour les employés de la génération Y profite à la fois à l’employé et à l’entreprise.

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HARCÈLEMENT EN MILIEU DE TRAVAIL

Le harcèlement en milieu de travail peut être fondé sur divers facteurs qui diffèrent d’une personne à l’autre, comme la race, le sexe et le handicap. Cet atelier vous donnera les outils nécessaires pour reconnaître le harcèlement en milieu de travail et comprendre vos droits et responsabilités en vertu de la loi. Il vous équipera même pour enrichir l’approche de votre institution contre le harcèlement. De plus, des notions de sécurité sur le lieu de travail, qui est en soi un élément très important dans toute organisation, seront abordées. Trois actions principales constituent du harcèlement : 1. Quand quelqu’un vous fait quelque chose pour vous mettre mal à l’aise. 2. Quand quelqu’un vous dit quelque chose pour vous mettre mal à l’aise. 3. Quand quelqu’un met sciemment votre vie en danger d’une manière ou d’une autre.

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ÉLABORATION D'UN DÉJEUNER DE TRAVAIL

Le déjeuner de travail peut développer une réputation négative parmi les employés. Cela implique souvent d’être dans une pièce remplie d’autres personnes ayant un faible taux de sucre dans le sang, d’essayer de rester éveillé pendant que quelqu’un discute des politiques, des procédures, etc. Les déjeuners-causeries, cependant, devraient être engageants et agréables. Organiser un déjeuner-causerie correctement améliorera la satisfaction des employés et la qualité de la formation des employés.

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PERFORMANCE EN TÉLÉTRAVAIL

Pour certaines personnes, le travail à domicile peut sembler une opportunité de rêve. Mais ils ne réalisent peut-être pas que ce genre d’opportunité s’accompagne d’une grande quantité de responsabilités et de défis. Étant donné que ces employés ne travaillent pas dans un bureau centralisé, ils peuvent avoir l’avantage d’avoir des horaires flexibles et des déplacements plus courts ou inexistants, ils peuvent cependant aussi avoir des difficultés lorsqu’il s’agit de recevoir des commentaires et de pouvoir communiquer avec leurs coéquipiers.

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ASSERTIVITÉ ET CONFIANCE EN SOI

L’affirmation de soi et la confiance en soi sont composées d’importantes compétences et traits de communication interpersonnelle qui peuvent être appris et pratiqués. Cette formation vous fournira de nombreux conseils, techniques et occasions d’essayer vos propres compétences.

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ESSENTIELS DU COACHING DE VIE

Le coaching de vie est une industrie en pleine croissance qui transcende le conseil, la thérapie et même le mentorat typique. Le but du coaching de vie est d’aborder les objectifs personnels, les aspirations et les relations et la façon dont ils fonctionnent dans la vie d’une personne. La clé est de découvrir quels obstacles le client peut surmonter et quels chemins le mèneront à son propre succès.

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GÉRER L'ANXIÉTÉ AU TRAVAIL

Il est normal d’avoir de la peur ou de se sentir mal à sa place au travail parfois, mais lorsque l’anxiété commence à vous contrôler et à vous empêcher d’effectuer vos activités normales, cela devient un problème grave. Pour de nombreux travailleurs qui souffrent d’une sorte d’anxiété au travail, leur productivité diminue et ils ne contribuent pas au travail, ce qui peut les rendre plus anxieux. Bien qu’il existe de nombreuses formes d’anxiété au travail, nous pouvons tous apprendre à les surmonter en identifiant le problème clé et en trouvant un moyen de le gérer, avant qu’il ne vous gère.

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GESTION DES CONTRATS DURANT LEUR CYCLE DE VIE

Il est facile de négliger l’importance de la gestion des contrats, car elle semble être un sujet ennuyeux et banal. Les contrats, cependant, sont la base de la plupart des relations d’affaires. Si les contrats sont bien gérés, les relations d’affaires s’épanouiront. Si ce n’est pas le cas, les entreprises sont confrontées à des pertes financières, à des dommages relationnels et à une réputation endommagée.

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GESTION DES TALENTS

La gestion des talents est essentielle au succès de toute organisation. Les dirigeants doivent recruter, former et fidéliser des employés qualifiés. Fournir des incitations et développer les individus est la différence entre engager les gens et simplement les employer. Investir dans la gestion des talents apportera des avantages financiers en améliorant la culture de l’entreprise.

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COMMENT DEVENIR UN PATRON PLUS SYMPATHIQUE

Alors que beaucoup de ceux qui entrent dans des rôles de gestion et de leadership veulent être vraiment aimés par les travailleurs qu’ils supervisent, la recherche de la popularité pour elle-même peut être une voie sans issue. Beaucoup ont essayé de diriger tout en cherchant la popularité pour constater que, en effet, ils sont aimés mais pas respectés. Devenir un patron plus sympathique ne signifie cependant pas que vous devez sacrifier le respect. Cependant, être un patron sympathique et un patron respecté signifie que vous devez apprendre à être plus efficace. Cette formation vous aide à faire les premiers pas sur ce qui sera un voyage continu pour devenir un patron plus efficace, dont les effets secondaires sont à la fois la sympathie et le respect.

Melissa D. P.

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COMPÉTENCES EN RECHERCHE D'EMPLOI

La recherche d’un emploi peut être intimidante. Comment savez-vous pour quel emploi vous êtes le mieux adapté ? Comment construisez-vous un CV et une lettre de motivation gagnants ? Où pouvez-vous trouver des pistes d’emploi ? Comment réseauter sans se sentir nerveux ? Que se passe-t-il lorsque vous décrochez une entrevue ? Et surtout, où trouvez-vous de l’aide lorsque vous en avez besoin ? Cette formation vous donnera les réponses à toutes ces questions, ainsi qu’un plan pour vous amener à un nouvel emploi dans un délai d’un mois. Après avoir terminé Cette formation, vous serez plus que prêt à commencer votre recherche pour votre emploi parfait.

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AUGMENTER VOTRE BONHEUR

Cela peut sembler un peu étrange de dire que nous devrions être heureux au travail. Après tout, ça s’appelle le travail ! Mais nous passons plus de temps à notre travail que nous ne le faisons dans presque toutes les autres activités. Si nous sommes malheureux au travail, nous sommes susceptibles d’en ressentir les effets dans d’autres domaines de notre vie. Trouver des moyens d’être heureux au travail vous apporte non seulement une plus grande productivité et une plus grande satisfaction au travail, mais vous aidera également à atteindre une meilleure santé mentale, émotionnelle et physique globale.

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APPRENTISSAGE SOCIAL

Nous sommes continuellement placés dans des situations d’apprentissage social. Qu’il s’agisse de formation continue, d’apprentissage de nouvelles compétences au travail ou de participation à un club, l’apprentissage se déroule souvent dans des contextes sociaux. En comprenant parfaitement le processus d’apprentissage social, il est possible d’améliorer les compétences sociales et d’apprentissage pour tirer pleinement parti de toute situation d’apprentissage social.

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AMÉLIORER LA CONSCIENCE DE SOI

Un moyen essentiel de devenir plus efficace dans les affaires et la vie est de devenir plus conscient de soi. Si vous pouvez prendre conscience de vous-même – de vos forces et de vos faiblesses – alors, vous pouvez prendre conscience des effets que vous créez. Ce n’est qu’une fois que vous connaissez vos effets que vous pouvez savoir comment les changer, ou même si vous devriez le faire. La mise en œuvre des lignes directrices de cette formation est la première étape d’un processus continu d’approfondissement de votre conscience de vous-même et des effets que vous créez. Devenir plus efficace ne peut qu’approfondir vos récompenses dans votre vie professionnelle et personnelle.

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COMPÉTENCES EN NÉGOCIATION

Bien que les gens pensent souvent aux salles de conférence, aux costumes et aux contrats d’un million de dollars lorsqu’ils entendent le mot « négociation », la vérité est que nous négocions tout le temps. Par exemple, avez-vous déjà : • décidé où manger avec un groupe d’amis ? • décidé de faire des tâches ménagères avec votre famille ? • demandé une augmentation à votre patron ? Ce sont toutes des situations qui impliquent de négocier ! Cette formation vous donnera une compréhension des phases de négociation, des outils à utiliser lors d’une négociation et des moyens de construire des solutions gagnant-gagnant pour toutes les personnes impliquées.

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DIX COMPÉTENCES GÉNÉRALES POUR RÉUSSIR

Avoir les compétences techniques et les connaissances nécessaires pour exécuter avec succès vos tâches n’est qu’une partie d’être le meilleur que vous puissiez être dans le lieu de travail. En plus de ces compétences « dures », nous avons également besoin de compétences « non techniques ». Les soft skills sont les compétences qui nous permettent de travailler efficacement avec les autres. Peu importe votre poste, votre organisation ou votre secteur d’activité, vous travaillez avec des gens ! Prendre le temps de développer des compétences générales efficaces peut contribuer à un milieu de travail plus efficient, plus harmonieux et plus productif, ainsi qu’à votre propre bonheur et satisfaction au travail.

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LE LEADERSHIP FÉMININ

Comment les organisations peuvent-elles encourager et former des femmes leaders ?

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COMMENT LE CLOUD TRANSFORME LES AFFAIRES

Le cloud est devenu un élément vital pour les entreprises à mesure que la technologie s’intègre dans la vie moderne. Chaque leader doit comprendre le cloud et son fonctionnement, ses avantages ainsi que les dangers et pièges potentiels associés au cloud computing. Une surveillance et une maintenance bien informées peuvent faire la différence entre le succès et l’échec de l’utilisation de la technologie.

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PRATIQUE DE SÉCURITÉ UNIVERSELLES

On ne saurait trop insister sur l’importance de la sécurité. Chaque organisation est responsable de la sécurité des employés pendant qu’ils travaillent. En 2015, l’OSHA a estimé que les problèmes de sécurité coûtaient aux entreprises 1 milliard de dollars par semaine. La compréhension et les pratiques de sécurité universelles et la façon de les mettre en œuvre aideront à protéger tout le monde tout en assurant la sécurité financière de l’entreprise.

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COMPTABILITE DE BASE

Nombres ! Nombres ! Nombres ! Où que vous alliez, vous êtes obligé de les voir. Sur les adresses, les plaques d’immatriculation, les téléphones, les prix, et bien sûr, l’argent ! Les chiffres nous relient tous les uns aux autres de bien plus de façons que nous ne pourrions l’imaginer. Essentiellement, notre monde tourne autour des chiffres. Certains d’entre nous aiment traiter avec les chiffres tandis que d’autres peuvent avoir peur d’eux, ou même une phobie. Pour ceux d’entre vous qui ont déjà reconnu et apprécié l’impact que les chiffres ont réellement sur à peu près tout, vous méritez un bonbon.

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VIOLENCE AU TRAVAIL

Le harcèlement en milieu de travail est illégal et destructeur pour toute organisation. Il est important de traiter tout le monde sur le lieu de travail avec respect et dignité. Le harcèlement en milieu de travail doit être identifié, découragé et évité afin d’empêcher un environnement de travail hostile de se développer. Si rien n’est fait, le harcèlement peut dégénérer en violence. La formation sur le harcèlement en milieu de travail est essentielle au bien-être de toutes les entreprises et de leurs employés. Permettre au harcèlement au travail de se poursuivre causera des problèmes juridiques tout en détruisant le moral au sein de l’entreprise. Beaucoup de gens ne savent pas ce qui constitue du harcèlement, et ils sont confus lorsque leurs actions sont signalées comme dégradantes. Légalement, le harcèlement est un mot, un geste ou une action qui offense les gens ou les met mal à l’aise ou les intimident. Vous ne savez jamais à quel point les gens sont sensibles, alors ne dites jamais ou ne faites rien si vous n’êtes pas sûr de la façon dont il sera reçu.

Melissa D. P.

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GESTION DES RÉUNIONS

Vous êtes sur votre premier projet et vous devez organiser et gérer la réunion de lancement du projet. Que faites-vous en premier ? Créez-vous l’ordre du jour ou la liste d’invitation ? Comment organisez-vous une réunion ? De quelle préparation avez-vous besoin ? Toutes ces questions sont valables et réelles auxquelles vous, en tant que responsable de la réunion, devez répondre. Il n’y a aucun doute là-dessus. Les réunions nécessitent des compétences et de la technique pour que la réunion atteigne son objectif. Les réunions désorganisées et mal gérées font perdre du temps et nuisent à votre crédibilité en tant que gestionnaire de réunions. Laisser constamment une mauvaise impression avec les participants vous hantera si rien n’est fait. Cette formation est conçue pour vous donner les outils de base dont vous avez besoin pour initier et gérer vos réunions. Vous apprendrez des techniques de planification et de direction qui vous donneront la confiance nécessaire pour organiser une réunion qui engagera vos participants et laissera une impression positive et durable.

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GESTION DES ARCHIVES ET DE LA DOCUMENTATION

Les enregistrements sont dans chaque organisation. Des reçus d’achat aux documents fiscaux en passant par les communications, ils doivent être identifiés et gérés correctement. La méthode de gestion des documents utilisée par une entreprise doit être adaptée aux besoins de l’organisation. Il existe cependant quelques concepts de base dans la plupart des systèmes de gestion des documents. Avec notre atelier « Gestion des archives et des documents », vos participants découvriront les éléments de base des programmes de gestion des documents et les différentes façons de gérer les documents.

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ÉCRITURE ADMINISTRATIVE COLLABORATIVE

La rédaction d’affaires collaborative est une tendance croissante parmi les industries, car il s’agit d’un concept qui utilise le talent et les connaissances de plusieurs personnes pour créer un dernier travail. Étant donné que la rédaction collaborative sur le lieu de travail peut être effectuée par plusieurs employés différents, le travail final peut présenter plusieurs points de vue, aspects et opinions différents qui peuvent ne pas être vus si le travail avait été effectué par une seule personne. Ce concept est également utile lorsque les entreprises ont de grands projets à terminer, car il peut être décomposé en plusieurs « parties » que les membres de l’équipe peuvent compléter individuellement.

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LIGNES DIRECTRICES POUR LES RÉSEAUX SOCIAUX AU TRAVAIL

Les médias sociaux sont un aliment de base de la vie moderne. Ils sont tellement immiscés dans la façon dont nous communiquons que les entreprises n’ont guère d’autre choix que d’utiliser les médias sociaux dans le cadre de leur stratégie marketing. Avant de mettre en œuvre des stratégies de médias sociaux, vous devez prendre le temps de comprendre les avantages ainsi que les risques liés à l’utilisation de différentes plateformes de médias sociaux pour atteindre les clients actuels et potentiels.

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GESTION DE LA CHAINE D'APPROVISIONNEMENT

La gestion de la chaîne d’approvisionnement améliore la coordination et les relations entre les fournisseurs, les producteurs et les clients. Elle doit être maintenue à un niveau élevé de cohésion pour réussir dans l’économie mondiale d’aujourd’hui. Les biens et services du monde entier sont maintenant assemblés, et ce processus peut être mouvementé et compliqué s’il n’est pas géré correctement. Avec la gestion de la chaîne d’approvisionnement, votre entreprise et vos employés seront sur la bonne voie pour réduire les coûts, améliorer l’efficacité et augmenter la satisfaction de la clientèle.

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DÉVELOPPER SA CRÉATIVITÉ

La créativité et l’innovation amélioreront vos chances de succès en affaires et dans la vie. Heureusement, il existe des mesures qui peuvent être prises pour vous inspirer et développer votre état d’esprit créatif. En changeant votre façon de penser et en surmontant votre peur du risque, vous améliorerez votre créativité et changerez votre vie. La mise en œuvre des directives de cette formation est la première étape pour changer à jamais votre processus créatif.

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CITOYENNETÉ NUMÉRIQUE

Internet a changé la façon dont les gens se connectent, communiquent et font des affaires. L’ère numérique a apporté de nombreux avantages, mais elle nécessite de nouvelles compétences. Compte tenu du volume d’informations numériques que nous envoyons et recevons chaque jour, il est important d’acquérir des compétences de base en matière de citoyenneté. Ces compétences vous aideront à prévenir les faux pas et à assurer le bon fonctionnement de vos relations numériques.

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COMPÉTENCES INTERPERSONNELLES

Nous avons tous rencontré cette personne dynamique et charismatique qui a juste un moyen avec les autres, et a une façon de se souvenir. Cet atelier aidera les participants à devenir cette personne inoubliable en leur fournissant des compétences en communication, des techniques de négociation, des conseils pour avoir un impact et des conseils sur le réseautage et l’amorce de conversations.

Melissa D. P.

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L'ÉTHIQUE DES AFFAIRES

L’éthique d’une entreprise déterminera sa réputation. Une bonne éthique des affaires est essentielle au succès à long terme d’une organisation. La mise en œuvre d’un programme éthique favorisera une culture d’entreprise réussie et augmentera la rentabilité. L’élaboration d’un programme d’éthique des affaires prend du temps et des efforts, mais cela fera plus qu’améliorer les affaires, cela changera des vies. L’éthique d’une entreprise exercera une influence sur tous les niveaux d’activité. Elle influencera tous ceux qui interagissent avec l’entreprise, y compris les clients, les employés, les fournisseurs, les concurrents, etc. Tous ces groupes auront un effet sur la façon dont l’éthique d’une entreprise est développée. C’est une voie à double sens, l’influence va dans les deux sens, ce qui fait de la compréhension de l’éthique une partie très importante de la conduite des affaires aujourd’hui. L’éthique est très importante, car les nouvelles peuvent maintenant se propager plus rapidement et plus loin que jamais.

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APPRENTISSAGE MOBILE

L’utilisation de la technologie est à la hausse, il n’est donc pas étonnant que différentes méthodes d’apprentissage aient émergé au fil des ans. Récemment, MLearning est devenu une nouvelle méthode pour les employés d’apprendre et de grandir au travail. Avec un accès facile, la portabilité et une variété de ressources disponibles, MLearning est le favori des utilisateurs pour une formation et une éducation rapides et pratiques.

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ÉCARTS GÉNÉRATIONNELS

Le lieu de travail peut présenter des défis à la direction en termes de gestion des différentes générations présentes. Alors que les travailleurs âgés retardent leur départ à la retraite et que les jeunes travailleurs entrent sur le marché du travail, l’environnement de travail est devenu une mosaïque de perspectives et d’expériences variées, toutes pour le moins précieuses. Bien que le fait d’avoir différentes cultures dans un même lieu de travail puisse présenter des problèmes de communication et des conflits, les avantages d’une telle variété sur le lieu de travail l’emportent. Les jeunes et les travailleurs âgés ont de nombreuses idées à offrir, ce qui peut aider l’organisation à prospérer sur le marché. Apprendre à gérer le fossé générationnel au travail vous aidera à devenir un meilleur gestionnaire ou collègue. Cette formation vous aidera à comprendre les différentes générations présentes au travail et à comprendre ce qui les motive et comment y faire face au quotidien.

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RÉSOLUTION DE CONFLIT

Partout où deux personnes ou plus se réunissent, il y a une possibilité de conflit. Cette formation vous donnera un processus en six étapes que vous pouvez utiliser pour modifier et résoudre des conflits de toute taille. Vous apprendrez également des compétences cruciales en résolution de conflits, y compris la gestion de la colère et l’utilisation du cadre de l’accord.

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RÉSOLUTION CRÉATIVE DE PROBLÈMES

Au cours des dernières décennies, les psychologues et les gens d’affaires ont découvert que les résolveurs de problèmes qui réussissent ont tendance à utiliser le même type de processus pour identifier et mettre en œuvre les solutions à leurs problèmes. Ce processus fonctionne pour tout type de problème, grand ou petit. Cette formation vous donnera un aperçu de l’ensemble du processus créatif de résolution de problèmes, ainsi que des outils clés de résolution de problèmes qu’ils peuvent utiliser tous les jours.

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PENSÉE CRITIQUE

Nous vivons dans une société fondée sur la connaissance, et plus vous pensez de manière critique, meilleures seront vos connaissances. La pensée critique vous fournit les compétences nécessaires pour analyser et évaluer l’information afin que vous puissiez en tirer la plus grande quantité de connaissances. La pensée critique offre les meilleures chances de prendre la bonne décision et minimise les dommages si une erreur se produit. La pensée critique conduira à être un penseur plus rationnel et discipliné. Cela réduira vos préjugés, ce qui vous permettra de mieux comprendre votre environnement. Cette formation vous fournira les compétences nécessaires pour évaluer, identifier et distinguer les informations pertinentes des informations non pertinentes. Cela vous amènera à être plus productif dans votre carrière et à fournir une grande compétence dans votre vie quotidienne.

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SOUTIEN À LA CLIENTÈLE

La technologie est en constante évolution – et s’améliore constamment. Autrefois, le support client n’était offert qu’en appelant un numéro 1-800 et en parlant à quelqu’un sur une ligne. Mais de nos jours, le support client peut être effectué à travers une variété de méthodes, y compris les messages texte et les chats en ligne. Vos clients changent constamment, tout comme la technologie qu’ils utilisent, alors assurez-vous de suivre les deux !

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AMÉLIORER LA PLEINE CONSCIENCE

La vie exige constamment notre attention, mais lorsque nous devenons obsédés par le passé ou inquiets pour l’avenir, nous manquons souvent des informations vitales dans nos situations présentes. Cultiver un état où vous êtes constamment conscient de votre moment présent n’est pas impossible, mais cela demande de la pratique. Néanmoins, en apprenant à demeurer dans le présent, vous acquérez un sens de la perspective qui peut vous permettre d’apprendre du passé sans qu’il ne vous submerge de ressentiment et de regrets, et de planifier l’avenir sans qu’il ne vous submerge d’anxiété ou de découragement. La mise en œuvre des lignes directrices de ce module est la première étape pour changer votre vision mentale et émotionnelle en une perspective qui fonctionne dans le moment présent.

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APPRENTISSAGE DES ADULTES - HABILETÉS PHYSIQUES

La taxonomie de Bloom ne s’adresse pas seulement aux enseignants du primaire. Les trois domaines de la taxonomie s’appliquent également à l’éducation des adultes. Dans cette formation, nous allons prêter attention au domaine psychomoteur. C’est le domaine de l’action et de la physicalité. Il est important de se rappeler que le psychomoteur fonctionne avec les autres domaines lors de sa mise en œuvre.

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GESTION DES FINANCES PERSONNELLES

Pour beaucoup de gens, les finances sont un Rubik’s cube insoluble rempli d’anxiété. Il y a des millions d’Américains qui vivent avec les chaînes de la dette chaque jour. Nous n’enseignons pas aux enfants quand ils sont jeunes la valeur d’un bon pointage de crédit. Beaucoup de gens ont du mal à formater et à respecter un budget. Vous pouvez facilement résoudre le casse-tête financier avec un peu de travail acharné, la maîtrise de soi et les bons outils. Aujourd’hui est un nouveau jour ; vous faites les premiers pas pour récupérer votre liberté financière

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INTELLIGENCE EMOTIONNELLE

L’intelligence émotionnelle est définie comme un ensemble de compétences démontrant la capacité que l’on a de reconnaître ses comportements, ses humeurs et ses impulsions, et de les gérer au mieux en fonction de la situation. Cette formation vous donnera les outils dont vous avez besoin pour être émotionnellement intelligent sur votre lieu de travail. Un employé doté d’une intelligence émotionnelle élevée peut gérer ses propres impulsions, communiquer efficacement avec les autres, bien gérer le changement, résoudre des problèmes et utiliser l’humour pour établir des relations dans des situations tendues. Ces employés ont également de l’empathie, restent optimistes même face à l’adversité et sont doués pour éduquer et persuader dans une situation de vente et résoudre les plaintes des clients dans un rôle de service à la clientèle.

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PRODUCTIVITÉ PERSONNELLE

La plupart des gens aimeraient avoir plus de temps dans une journée. Cette formation vous montrera comment organiser votre vie et trouver ces moments cachés. Vous apprendrez à établir des routines, à fixer des objectifs, à créer un environnement efficace et à utiliser des outils de planification et d’organisation éprouvés pour maximiser votre productivité personnelle.

Melissa D. P.

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RENFORCEMENT DE L'ESPRIT D'ÉQUIPE

Pour la plupart d’entre nous, le travail d’équipe fait partie de la vie quotidienne. Que ce soit à la maison, dans la communauté ou au travail, on s’attend souvent à ce que nous fassions partie intégrante d’une équipe performante. Cette formation encouragera les participants à explorer les différents aspects d’une équipe, ainsi que les moyens de devenir un joueur d’équipe de premier ordre.

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SANTÉ ET SÉCURITÉ SUR LE LIEU DE TRAVAIL

Ceux qui sont dans la gestion sont responsables de la protection de la sécurité de leurs employés. La sécurité au travail, cependant, est la responsabilité de tous les membres d’une organisation. Les entreprises ont l’obligation légale de respecter certaines exigences de sécurité, mais beaucoup vont au-delà des obligations minimales. Des normes et des procédures de sécurité doivent être mises en place, et tout le monde doit les suivre pour qu’elles soient efficaces.

Melissa D. P.

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RÉSEAUTAGE AU SEIN DE L'ENTREPRISE

Le réseautage est inévitable dans la société moderne. Beaucoup de gens se concentrent sur le réseautage externe, mais le processus de réseautage doit être utilisé au sein de l’entreprise afin d’être vraiment efficace. En suivant les informations décrites dans cette publication, vous serez en mesure de réseauter efficacement et de récolter les fruits de l’établissement de liens au sein de l’organisation.

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ETIQUETTES D'AFFAIRES

Le succès dans n’importe quel secteur dépend des relations, que ce soit avec des collègues, des clients, des fournisseurs ou des investisseurs. Lorsque vous êtes bien élevé et prévenant dans vos relations avec les autres, vous créez des relations d’affaires engageantes, productives et à long terme. En tant que tel, il est important d’apprendre, non seulement le côté technique d’une entreprise, mais comment se conduire en compagnie des autres. C’est là qu’intervient l’étiquette des affaires. Cette formation vous présentera l’étiquette des affaires et fournira des lignes directrices pour la pratique de l’étiquette des affaires dans différentes situations.

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ÉMETTRE DES CRITIQUES CONSTRUCTIVES

La critique constructive peut être un outil utile lorsqu’elle est utilisée dans le but d’aider ou d’améliorer une situation en milieu de travail. Cependant, cela peut être l’une des choses les plus difficiles non seulement à recevoir, mais aussi à donner. Cela peut souvent impliquer diverses émotions et sentiments, ce qui peut rendre les choses délicates. Mais lorsque la direction apprend des moyens efficaces de gérer et de formuler des critiques constructives, les employés peuvent non seulement apprendre de leurs erreurs, mais même en tirer profit.

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SUPERVISER LES AUTRES

Superviser les autres peut être un travail difficile. Entre la gestion de votre temps et de vos projets, l’aide aux membres de votre équipe pour résoudre des problèmes et accomplir des tâches, et aider d’autres superviseurs, votre journée peut se remplir avant que vous ne vous en rendiez compte. Cet atelier aidera les superviseurs à devenir plus efficaces. Ils deviendront également plus compétents pour déléguer, gérer le temps, fixer des objectifs et des attentes (pour eux-mêmes et pour les autres), fournir de la rétroaction, résoudre les conflits et administrer la discipline.

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DÉVELOPPER UNE CULTURE DE L'ENTREPRISE

Le comportement d’entreprise est un aspect important de toute entreprise. Le bon comportement peut faire monter en flèche votre entreprise avec une productivité et une réputation efficace. Un mauvais comportement peut faire chuter la productivité et la réputation d’une entreprise. Il existe de nombreuses façons d’influencer un changement de comportement d’entreprise, mais la première étape consiste à comprendre ce qu’est un comportement. Comment pouvez-vous changer de comportement si vous ne savez pas ce que c’est ?

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RECHERCHE ET GÉNÉRATION DE PROSPECTS

La prospection et la génération de leads sont essentielles au succès de toute organisation commerciale. Malheureusement, beaucoup de gens considèrent le processus comme fastidieux et ne s’engagent que dans le strict minimum. En changeant votre perspective personnelle de la prospection et en vous engageant dans de nouvelles activités amusantes, votre entreprise bénéficiera d’un nouvel enthousiasme et augmentera les prospects.

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RÉDACTION DE PROPOSITIONS

Une bonne proposition ne se contente pas de décrire le produit ou le service que vous souhaitez créer ou livrer. Il le fait de telle sorte que le lecteur sent que c’est le seul choix logique. Cette formation vous guidera à travers chaque étape du processus de rédaction de la proposition, de la compréhension de la raison pour laquelle écrire une proposition ; à la collecte d’informations ; à la rédaction et à la relecture ; à la création du produit final et professionnel.

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SURMONTER LES OBJECTIONS DE VENTE

Tous ceux qui travaillent dans la vente rencontreront des objections de vente. Des employés de vente au détail aux directeurs des ventes, les gens à tous les niveaux de l’entreprise doivent apprendre à surmonter les objections de vente. Avec la bonne formation, il est possible de transformer les objections en opportunités. Investir dans la formation sur les objections aux ventes aidera à améliorer les ventes et les résultats de l’entreprise.

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RECONNAISSANCE DU TRAVAIL DES EMPLOYÉS

Pour une entreprise, un programme de reconnaissance des employés n’est pas un luxe, c’est une nécessité. Grâce à un programme de reconnaissance des employés bien conçu, les entreprises peuvent améliorer la rétention d’emploi, l’engagement des employés, le travail d’équipe, le renforcement des valeurs de l’entreprise, etc. Les employés sont plus susceptibles de continuer à travailler dans une entreprise s’ils se sentent appréciés. Il existe de nombreux types de programmes de reconnaissance des employés, et tous sont bénéfiques pour vos employés.

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CONSTRUCTION ET GESTION D'UNE ÉQUIPE VIRTUELLE

Les équipes virtuelles gagnent en popularité car de nombreuses entreprises continuent de croître et de se développer dans différents domaines. Mais parfois, apprendre à gérer une équipe que nous ne pouvons pas voire physiquement tous les jours peut être difficile. Lorsque nous apprenons à gérer nos équipes locales, ainsi que nos équipes virtuelles, nous pouvons former un groupe qui travaille ensemble pour augmenter la productivité et fournir une nouvelle perspective sur n’importe quel projet.

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RÉSEAUTAGE À L'EXTÉRIEURE DE L'ENTREPRISE

Tout le monde sait que le réseautage est important pour le succès à long terme de l’entreprise. Le processus de mise en réseau, cependant, peut être déroutant. Apprendre des techniques de réseautage efficaces vous aidera à développer des relations qui vous seront bénéfiques à la fois personnellement et professionnellement.

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RELATION AVEC LES MÉDIAS ET LE PUBLIC

Dans Cette formation, vous obtiendrez les connaissances dont vous avez besoin pour gérer efficacement votre image et votre valeur en formant des réseaux solides grâce à une planification stratégique de la communication. Un réseautage efficace est essentiel pour les affaires quotidiennes ou pour les moments où vous recherchez activement des opportunités d’emploi. Le réseautage et les relations publiques sont la méthode la plus efficace pour communiquer votre valeur à ceux qui vous entourent. De plus, de bonnes compétences en réseautage vous permettent de puiser dans les relations que vous avez déjà et d’augmenter la portée de votre réseau. Cette formation est conçue pour vous donner des connaissances pratiques et des outils pratiques qui vous permettront de réseauter une fois que vous aurez terminé Cette formation.

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POLITIQUE DE BUREAU POUR LES GESTIONNAIRES

La politique de bureau, ou politique de travail, sont les stratégies et les procédures que les employés utilisent pour fonctionner et progresser dans un environnement de travail. Il est important que les gestionnaires apprennent et comprennent l’environnement de bureau et les employés qui le font fonctionner. Étant donné que le gestionnaire interagit avec plusieurs aspects du milieu de travail, il faut apprendre à travailler efficacement avec les collègues, les superviseurs et la haute direction afin d’aider à maintenir le fonctionnement du service dans son ensemble.

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LE GESTIONNAIRE INTERMÉDIAIRE DE PREMIER ORDRE

Traditionnellement, les cadres intermédiaires constituent la plus grande couche managériale d’une organisation. Les gestionnaires intermédiaires sont responsables envers ceux qui sont au-dessus d’eux et ceux qui sont en dessous d’eux. Ils dirigent une variété de départements et de projets. Pour qu’une entreprise fonctionne bien, il est essentiel que les cadres intermédiaires s’engagent à atteindre les objectifs de l’organisation et qu’ils comprennent comment exécuter efficacement ces objectifs. Il est crucial pour les entreprises de se concentrer sur ces gestionnaires essentiels et de leur offrir les possibilités de réussir. Quelle que soit la structure ou la taille de l’organisation, elle bénéficiera de l’emploi de cadres intermédiaires bien formés.

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COMMERCIALISATION AVEC LES RÉSEAUX SOCIAUX

Les médias sociaux sont un aliment de base de la vie moderne. Ils sont tellement immiscés dans la façon dont nous communiquons que les entreprises n’ont guère d’autre choix que d’utiliser les médias sociaux dans le cadre de leur stratégie marketing. Avant de mettre en œuvre des stratégies de médias sociaux, vous devez prendre le temps de comprendre les avantages ainsi que les risques liés à l’utilisation de différentes plateformes de médias sociaux pour atteindre les clients actuels et potentiels.

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CONSOLIDATION D'ÉQUIPE POUR LES GESTIONNAIRES

Les employés de votre organisation sont son plus grand atout, et lorsqu’ils travaillent ensemble en équipe, ils accomplissent encore plus. Mais le travail d’équipe ne se produit pas par hasard. Les équipes doivent être créées, développées et continuellement entretenues. Une stratégie solide de consolidation d’équipe peut créer un environnement de collaboration et de collégialité accrues, ce qui est bon non seulement pour les résultats de vos employés eux-mêmes mais aussi au niveau macroscopique. Il existe de nombreuses façons de constituer une équipe et de continuer à favoriser le sens du travail d’équipe. Le développement d’une boite d’outils de consolidation d’équipe diversifiés aide vos employés à grandir à chaque étape.

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MOTIVATION DES EMPLOYÉS

La motivation des employés devient de plus en plus importante sur le lieu de travail au fil du temps, et tout le monde s’accorde à dire qu’une main-d’œuvre motivée a beaucoup plus de chances d’être une main-d’œuvre prospère. Plus un employé est heureux et professionnel, meilleurs seront les résultats qu’il vous fournira. Bien sûr, chaque employeur veut s’assurer qu’il dispose d’une main-d’œuvre qui fera de son mieux, mais cela ne signifie pas simplement rendre le travail facile pour ses employés. En fait, une partie du problème de la motivation est que lorsque le travail est trop facile, les employés deviennent complaisants. Il est donc difficile pour tous les employeurs et la direction de trouver le juste équilibre entre une main-d’œuvre confiante et motivée et une main-d’œuvre motivée qui est déterminée à atteindre ses objectifs. Il peut être décrit comme un mélange entre le plaisir d’un environnement de travail confortable et la peur de l’échec, bien qu’en toute honnêteté, il soit plus compliqué que cette équation ne le suggère. Quelle que soit la façon dont il est caractérisé, il est important d’obtenir le bon équilibre afin de vous assurer que vous avez une main-d’œuvre motivée. Cette formation est conçue pour vous montrer comment tirer le meilleur parti d’un ensemble d’employés confiants et motivés, et vous apprendre comment motiver les employés.

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GESTION DE LA PERFORMANCE

La gestion de la performance n’est pas la façon dont une entreprise utilise des techniques de « micro-gestion » qui freinent la croissance professionnelle de ses employés. Mais il s’agit plutôt d’une approche stratégique pour assurer l’efficience et l’efficacité d’une organisation. Que ce soit au niveau organisationnel, ministériel ou des employés, l’objectif de la gestion du rendement est de s’assurer que tous les objectifs opérationnels sont atteints de manière satisfaisante.

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GESTION DES GESTIONNAIRES

La gestion est connue comme une forme d’art et une science. La clé est de rendre les employés plus efficaces et productifs tout en trouvant la bonne façon de le faire. Lorsque vous vous préparez à gérer un ou un groupe de gestionnaires, vous vous préparez à ce qu’ils puissent gérer leurs propres employés. Chaque manager est un type de personnalité différent et apprend différemment. Mais avec quelques outils et conseils utiles, vous pouvez les aider à devenir d’excellents gestionnaires qui continueront à grandir et à réussir avec leurs nouvelles équipes.

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MOTIVER VOTRE ÉQUIPE DE VENTE

Les ventes peuvent être un travail difficile, et il peut être difficile de garder votre équipe de vente motivée à rechercher des prospects et à conclure des affaires jour après jour. Le rejet fait parfois partie du travail dans la vente, et cela peut rendre certains jours plus difficiles que d’autres. Développer un ensemble solide de stratégies pour motiver votre équipe de vente augmentera non seulement vos résultats, mais augmentera également la satisfaction et la rétention des membres de l’équipe. Prendre le temps de déterminer la meilleure façon de préparer et de motiver votre équipe de vente est l’un des meilleurs investissements que vous puissiez faire dans votre organisation.

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PRINCIPES DE BASE DU MARKETING

Grâce à l’essor de la technologie et des médias sociaux, le monde du marketing et de la publicité est devenu plus grand que jamais. Le marketing est allé au-delà des publicités imprimées classiques, des panneaux d’affichage ou même des publicités télévisées. Malheureusement, cela peut rendre toute entreprise confuse ou même intimidée à l’idée de mettre son produit ou service sur le marché. Mais si nous pouvons apprendre les bonnes stratégies avec les bons outils, nous pouvons percer dans le monde du marketing sans crainte ni hésitation.

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PLANIFICATION D'ÉVÈNEMENTS

Créer un événement n’est pas une mince affaire. Il faut de la planification et de la compréhension du processus. Lors de la planification d’un événement, il y a une multitude de tâches à considérer. Dans cette formation, nous explorerons ensemble comment planifier et produire efficacement un événement.

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MARKETING À PLUSIEURS NIVEAUX

Pour de nombreux gens d’affaires, l’idée d’un marketing à plusieurs niveaux peut sembler un peu effrayante. Il est souvent présenté à tort comme un « système pyramidal », ce qui peut décourager certains propriétaires d’entreprise. D’autres peuvent tout simplement ne pas avoir d’informations à ce sujet. Mais avec un peu d’éducation et de formation, beaucoup de gens trouvent que le marketing à plusieurs niveaux est un excellent outil pour leur entreprise.

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FORMATION EN CENTRE D'APPEL

Les compétences téléphoniques sont un outil très précieux à avoir dans l’ensemble des compétences d’un employé, et la formation en centre d’appels aidera à fournir ces compétences. Cette formation vous aidera à améliorer vos compétences téléphoniques, ce qui vous rendra plus confiant, améliorera les ventes et vous aidera à gagner de nouveaux clients tout en conservant votre client actuel. La formation des centres d’appels réduira les coûts car elle produira un environnement positif dans toute votre entreprise et aidera à influencer l’organisation dans son ensemble. L’évaluation des mesures et le coaching sont également utilisés pour assurer que vous atteignez votre potentiel et pour maintenir vos compétences à un niveau élevé.

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FORMATION DU PERSONNEL DES SALONS PROFESSIONNELS

Faire partie d’un salon professionnel peut être un investissement judicieux pour toute entreprise. Mais la préparation est importante parce qu’elle peut « faire ou défaire » votre réussite pendant le spectacle. Les employés doivent se rendre compte qu’ils agissent en tant que représentants de l’entreprise et doivent connaître ses produits et services. Préparer votre personnel pour le salon est un gros travail, alors commencez tôt !

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PRENDRE DES INITIATIVES

Avant de commencer notre premier emploi, nous rêvions souvent de la carrière que nous voulions avoir quand nous serions grands. Bientôt, nous commençons le voyage pour trouver l’emploi que nous voulons avoir et découvrir des moyens d’y parvenir. Mais ce n’est que la moitié de la bataille. Une fois que vous avez décroché l’emploi que vous voulez, vous devez savoir comment non seulement rester dans votre domaine d’emploi, mais aussi y exceller.

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PRÉSENTER AVEC IMPACT

Cette formation peut bénéficier à tous ceux qui présentent ; un formateur, un animateur de réunion, un conférencier ou un animateur de discussion de séminaire. Quel que soit le rôle que vous assumez, cette formation vous aidera à devenir plus efficace et doué, avec les compétences nécessaires pour fournir des informations aux autres.

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LEADERSHIP DE SERVICE

Le leadership de service peut sembler un terme contradictoire, mais il devient un outil très populaire dans de nombreuses entreprises. Le leadership de service est une philosophie qui demande de se concentrer sur les autres (c’est-à-dire vos employés), de se concentrer sur leur succès et, alors, d’établir de meilleures relations professionnelles qui peuvent bénéficier à la fois au gestionnaire et à l’employé. Le leadership de service montre que les gestionnaires peuvent être de grands leaders tout en renforçant la confiance de leurs employés et en favorisant leur succès.

Melissa D. P.

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COMPÉTENCES ORGANISATIONNELLES

De bonnes compétences organisationnelles peuvent s’avérer bénéfiques dans de nombreux domaines de la vie, y compris les domaines personnels et professionnels. L’organisation peut augmenter la productivité générale d’une personne, la gestion de projet, et peut même affecter sa mémoire et ses compétences de rétention. Ces compétences ne s’acquièrent pas du jour au lendemain – il faudra beaucoup de travail acharné et de pratique. Mais avec un peu de conseils et les bons outils, n’importe qui peut apprendre à arrêter de chasser les choses manquantes et à mieux s’organiser.

Melissa D. P.

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FIXER DES OBJECTIFS ET LES ATTEINDRE

Tout le monde a des rêves et des objectifs. Cependant, l’atteinte d’objectifs personnels et professionnels nécessite de la planification et de l’action. Apprendre à gérer le temps et à fixer des objectifs réalistes augmentera vos chances de succès dans tous les domaines de votre vie. Suivre les conseils de Cette formation vous aidera à augmenter votre productivité et à réaliser vos rêves.

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GESTION DE L'ATTENTION

Une main-d’œuvre distraite est moins qu’efficace. Les employés qui ne font pas attention à leur travail peuvent perdre un temps précieux et commettre des erreurs non négligeables. La gestion de l’attention est une compétence utile qui permet aux gestionnaires de se connecter avec leurs employés sur le plan émotionnel et de les motiver à se concentrer sur leur travail et sur la façon d’atteindre leurs objectifs personnels et d’entreprise.

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