En cette ère électronique croissante, nous oublions souvent à quel point il peut être important d’avoir une étiquette téléphonique simple. En dehors du domaine des textos et des courriels, de nombreuses personnes utilisent encore le téléphone comme principale source de communication. Connaître l’étiquette et les procédures appropriées pour parler avec quelqu’un au téléphone peut montrer beaucoup de professionnalisme ainsi que des connaissances sociales.