Chacun d’entre nous sert les clients, que nous le réalisions ou non. Peut-être êtes-vous en première ligne d’une entreprise, au service des personnes qui achètent vos produits. Peut-être êtes-vous un comptable, au service des employés en produisant leurs chèques de paie et en assurant le fonctionnement de l’entreprise. Ou peut-être êtes-vous propriétaire d’une entreprise, au service de votre personnel et de vos clients.

L’atelier sur le service à la clientèle examinera tous les types de clients et comment nous pouvons mieux les servir et nous améliorer dans le processus. Vos participants recevront un solide ensemble de compétences, y compris des techniques en personne et par téléphone, traiter avec des clients difficiles et générer des retours d’affaires.