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GESTION DE LA COLÈRE
INTRO
Avant de commencer (1:05)
Gestion de la colère (0:46)
Module 1
Objectifs de l’atelier
Premier module : Mise en route
Plan d'action
Examen préalable à l’affectation
Manuel de formation
Module 2
Deuxième module : Comprendre la colère
Le cycle de la colère
Comprendre le combat ou la fuite
Mythes courants sur la colère
Étude de cas (1:02)
Deuxième module : Questions d’examen
Module 3
Module Trois: Choses à faire et à ne pas faire
Façons inutiles de faire face à la colère
Façons utiles de gérer la colère
Étude de cas (0:50)
Troisième module : Questions d’examen
Module 4
Module quatre : Prendre le contrôle
Un mot d’avertissement
Utiliser les pensées d’adaptation
Utilisation de techniques de relaxation
Se défouler
Étude de cas (0:51)
Quatrième module : Questions d’examen
Module 5
Cinquième module : Séparer les gens du problème
Langage objectif vs subjectif
Identifier le problème
Utilisation des messages « Je»
Étude de cas (0:39)
Cinquième module : Questions d’examen
Module 6
Sixième module : Travailler sur le problème
Utilisation du désaccord constructif
Conseils de négociation
Parvenir à un consensus
Identification des solutions
Étude de cas (0:52)
Module six : Questions d’examen
Module 7
Module sept: Résoudre le problème
Choisir une Solution
Élaboration d’un plan
Faire les choses
Étude de cas (0:51)
Septième module : Questions d’examen
Module 8
Module huit : Un plan personnel
Comprendre les cordes sensibles
Identifier vos cordes sensibles
Un journal de colère personnel
Étude de cas (0:46)
Module huit : Questions d’examen
Module 9
Neuvième module : L’approche Triple A
Altérer
Arracher
Accepter
Étude de cas (0:51)
Module neuf : Questions d’examen
Module 10
Module dix: Traiter avec les gens en colère
Comprendre la courbe d’énergie
Comprendre la courbe d'énergie (suite)
Techniques de De-escalade
Quand reculer et que faire ensuite
Étude de cas (0:50)
Module dix : Questions d’examen
Module 11
Module Onze: Tout rassembler
Vue d’ensemble du processus
Le mettre en action
Étude de cas (0:44)
Module onze : Questions d’examen
Module 12
Module douze : Conclusion (0:26)
Paroles des Sages
Vue d’ensemble du processus
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