La technologie est en constante évolution – et s’améliore constamment. Autrefois, le support client n’était offert qu’en appelant un numéro 1-800 et en parlant à quelqu’un sur une ligne. Mais de nos jours, le support client peut être effectué à travers une variété de méthodes, y compris les messages texte et les chats en ligne. Vos clients changent constamment, tout comme la technologie qu’ils utilisent, alors assurez-vous de suivre les deux !

Programme du cours

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  Module 2
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  Module 3
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  Module 4
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  Module 5
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  Module 6
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  Module 7
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  Module 8
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  Module 9
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