La technologie est en constante évolution – et s’améliore constamment. Autrefois, le support client n’était offert qu’en appelant un numéro 1-800 et en parlant à quelqu’un sur une ligne. Mais de nos jours, le support client peut être effectué sur une variété de méthodes, y compris les messages texte et les chats en ligne. Vos clients changent constamment, tout comme la technologie qu’ils utilisent, alors assurez-vous de suivre les deux!