Auparavant, le Soutien à la Clientèle signifiait une conversation en face à face avec un client ou un appel téléphonique. Aujourd’hui, la technologie a changé notre façon d’aborder le support client. Il englobe maintenant Internet, les sites Web, les chats en ligne et même les applications pour téléphones intelligents. L’expérience client commence bien avant l’achat.

Avec notre atelier « Non-Telephone Customer Support », vos participants découvriront les nouvelles opportunités des services de support client via Internet, mais aussi comment utiliser ces opportunités à leur avantage.