Bienvenue à l'atelier de résolution de conflits. Partout où deux personnes ou plus se rencontrent, il y a une possibilité de conflit. Ce cours donnera aux participants un processus en six étapes qu'ils peuvent utiliser pour modifier et résoudre des conflits de toute taille. Les participants acquerront également des compétences cruciales en matière de résolution de conflits, notamment la gestion de la colère et l'utilisation du cadre de l'accord.