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SUPERVISER LES AUTRES
INTRO
Avant de commencer (1:05)
Superviser les autres (0:46)
Module 1
Objectifs de l’atelier
Premier module : Mise en route
Plan d'action
Examen préalable à l’affectation
Manuel de formation
Module 2
Deuxième module : Définition des attentes
Définition des exigences
Identifier les opportunités d’amélioration et de croissance
Définir les attentes verbales
Mettre les attentes par écrit
Étude de cas (0:39)
Deuxième module : Questions d’examen
Module 3
Troisième module : Fixer des objectifs
Comprendre les objectifs en cascade
La méthode SMART
Les Trois P
Aider les autres à se fixer des objectifs
Étude de cas (0:42)
Troisième module : Questions d’examen
Module 4
Quatrième module : Affectation du travail
Principes généraux
L’approche dictatoriale
L’approche de la cueillette de pommes
L’approche collaborative
Étude de cas (0:41)
Quatrième module : Questions d’examen
Module 5
Cinquième module : Degrés de délégation
Niveau un : Supervision complète
Niveau deux : Supervision partielle
Niveau trois : Indépendance totale
Étude de cas (0:46)
Cinquième module : Questions d’examen
Module 6
Sixième module : Délégation de mise en œuvre
Décision de déléguer
À qui devez-vous déléguer ?
Fournir des instructions
Suivi des résultats
Dépannage de la délégation
Étude de cas (0:44)
Module six: Questions d’examen
Module 7
Septième module : Fournir des commentaires
Caractéristiques d’une bonne rétroaction
Outils de transmission de rétroaction
Rétroaction informelle
Rétroaction formelle
Étude de cas (0:41)
Septième module : Questions d’examen
Module 8
Huitième module : Gérer votre temps
La règle 80/20
Prioriser avec la matrice urgente-importante
Utilisation d’un journal de productivité
Utiliser des routines et des rituels pour simplifier votre journée de travail
Étude de cas (0:46)
Module huit : Questions d’examen
Module 9
Neuvième module : Résolution des conflits
Utilisation d’un processus de résolution de conflits
Maintien de l’équité
Demander de l’aide au sein de l’équipe
Demander de l’aide de l’extérieur de l’équipe
Étude de cas (0:46)
Module neuf : Questions d’examen
Module 10
Module dix : Conseils pour les situations spéciales
Que faire si vous avez été promu au sein de l’équipe
Que faire si vous dirigez une toute nouvelle équipe
Que faire si vous prenez une équipe établie
Étude de cas (0:42)
Module dix : Questions d’examen
Module 11
Module onze : Guide de survie pour le nouveau superviseur
Posez les bonnes questions aux bonnes personnes
Aller à Gemba
Continuez à apprendre !
Étude de cas (0:44)
Module onze : Questions d’examen
Module 12
Module douze: Conclusion (0:26)
Paroles des Sages
Utilisation d’un processus de résolution de conflits
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