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INTELLIGENCE EMOTIONNELLE
INTRO
Avant de commencer (1:05)
Intelligence Emotionnelle (0:42)
Module 1
Objectifs de l’atelier
Premier module : Mise en route
Plan d'action
Examen de Pré-affectation
Manuel de formation
Module 2
Deuxième module : Qu’est-ce que l’intelligence émotionnelle ?
Autogestion
Conscience de soi
Autoréglementation
Auto-motivation
Empathie
Étude de cas (0:29)
Deuxième module : Questions d’examen
Module 3
Troisième module : Compétences en intelligence émotionnelle
Comment percevoir avec précision les émotions
Utilisez les émotions pour faciliter la réflexion
Gérer les émotions
Étude de cas (0:35)
Troisième module : Questions d’examen
Module 4
Quatrième module : Compétences en communication verbale
Écoute ciblée
Poser des questions
Communiquer avec flexibilité et authenticité
Étude de cas (0:35)
Quatrième module : Questions d’examen
Module 5
Cinquième module : Compétences en communication non verbale
Langage corporel
Ce n’est pas ce que vous dites, c’est comment vous le dites
Étude de cas (0:26)
Cinquième module : Questions d’examen
Module 6
Module six : Gestion sociale et responsabilité
Avantages de l’intelligence émotionnelle
Articulez vos émotions en utilisant le langage
Étude de cas (0:36)
Module six: Questions d’examen
Module 7
Module sept : Outils pour réguler vos émotions
Voir l’autre côté
Autogestion et conscience de soi
Céder sans abandonner
Étude de cas (0:35)
Septième module : Questions d’examen
Module 8
Module huit : Prendre le contrôle
Utiliser les pensées d’adaptation
Utilisation de techniques de relaxation
Rassembler tout cela
Étude de cas (0:36)
Module huit : Questions d’examen
Module 9
Module Neuf : Pratiques commerciales (I)
Comprendre les émotions et comment les gérer en milieu de travail
Rôle de l’intelligence émotionnelle au travail
Être en désaccord constructif
Étude de cas (0:41)
Module neuf : Questions d’examen
Module 10
Module Dix : Pratiques commerciales (II)
Optimisme
Pessimisme
L’équilibre entre optimisme et pessimisme
Étude de cas (0:32)
Module dix : Questions d’examen
Module 11
Module onze : Avoir un impact
Créer une première impression puissante
Évaluation d’une situation
Être zélé sans être offensant
Étude de cas (0:31)
Module onze : Questions d’examen
Module 12
Module douze: Conclusion (0:27)
Paroles des Sages
Leçons apprises
L’équilibre entre optimisme et pessimisme
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