La recherche a constamment démontré que lorsque des objectifs clairs sont associés à l’apprentissage, cela se produit plus facilement et plus rapidement. Dans cet esprit, passons en revue nos objectifs pour aujourd’hui.

À la fin de cet atelier, les participants devraient être en mesure de :

•         Définir le support client
•         Connaître les différents lieux de support client
•         Reconnaître les défis du support client
•         Apprendre différentes applications
•         Connaître les formes appropriées de documentation
•         Apprendre à être proactif dans le support client