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COMPÉTENCES EN NÉGOCIATION
INTRO
Avant de commencer (1:05)
COMPÉTENCES EN NÉGOCIATION (0:41)
Module 1
Objectifs de l’atelier
Premier module : Mise en route
Plan d'action
Examen préalable à l’affectation
Manuel de formation
Module 2
Deuxième module : Comprendre la négociation
Types de négociations
Les trois phases
Compétences pour une négociation réussie
Étude de cas (0:39)
Deuxième module : Questions d’examen
Module 3
Troisième module : Se préparer
Établir votre WATNA et BATNA
Identification de votre WAP
Identification de votre ZOPA
Préparation personnelle
Étude de cas (0:39)
Troisième module : Questions d’examen
Module 4
Quatrième module : Préparer le terrain
Réglage de l’heure et du lieu
Établir un terrain d’entente
Création d’un cadre de négociation
Le processus de négociation
Étude de cas (0:43)
Quatrième module : Questions d’examen
Module 5
Cinquième module : Première phase — Échange d’information
Mettre Off du bon pied
Quoi partager
Ce qu’il faut garder pour soi
Étude de cas (0:43)
Cinquième module : Questions d’examen
Module 6
Module six : Phase deux — Négociation
À quoi s’attendre
Techniques à essayer
Comment sortir d’une impasse
Étude de cas (0:44)
Module six : Questions d’examen
Module 7
Module sept : À propos du gain mutuel
Trois façons de voir vos options
À propos de Mutual Gain
Création d’une solution de gain mutuel
Qu’est-ce que je veux?
Que veulent-ils?
Que voulons-nous?
Étude de cas (0:43)
Septième module : Questions d’examen
Module 8
Module huit : Phase trois — Clôture
Parvenir à un consensus
Élaboration d’une entente
Définition des termes de l’accord
Étude de cas (0:37)
Module huit : Questions d’examen
Module 9
Module neuf: Faire face à des questions difficiles
Se préparer aux tactiques environnementales
Faire face aux attaques personnelles
Contrôler vos émotions
Décider quand il est temps de s’en aller
Étude de cas (0:43)
Module neuf : Questions d’examen
Module 10
Module dix : Négocier à l’extérieur de la salle de conférence
Adapter le processus pour des négociations plus petites
Négocier par téléphone
Négocier par e-mail
Étude de cas (0:40)
Questions de révision du module dix
Module 11
Module onze: Négocier au nom de quelqu’un d’autre
Choisir l’équipe de négociation
Couvrant toutes les bases
Faire face à des questions difficiles
Étude de cas (0:38)
Module onze : Questions d’examen
Module 12
Module douze: Conclusion (0:25)
Paroles de Sages
Module dix : Négocier à l’extérieur de la salle de conférence
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