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STRATÉGIES DE COMMUNICATION
INTRO
Avant de commencer (1:05)
Stratégies de Communication (0:39)
Module 1
Objectifs de l'atelier
Module 1 : Commencer
Plan d'action
Examen de pré-affectation
Manuel de formation
Module 2
Module 2 : La vue d'ensemble
Qu'est-ce que la communication ?
Comment communiquons-nous ?
Autres facteurs de communication
Étude de cas (0:43)
Deuxième module : Questions d’examen
Module 3
Module trois : Comprendre les obstacles à la communication
Un aperçu des obstacles communs
Barrière de la langue
Barrières culturelles
Différences de temps et de lieu
Étude de cas (0:44)
Troisième module : Questions d’examen
Module 4
Module quatre : Compétences en communication paraverbale
La puissance du pitch
La vérité sur le ton
La force de la vitesse
Étude de cas (0:44)
Quatrième module : Questions d’examen
Module 5
Module cinq : Communication non verbale
Comprendre l'étude Mehrabian
Tout sur le langage corporel
Interprétation des gestes
Étude de cas (0:43)
Cinquième module : Questions d’examen
Module 6
Module Six : Parler comme une STAR
S = Situation
T = Tâche
A = Action
R = Résultat
Sommaire
Étude de cas (0:40)
Module six: Questions d’examen
Module 7
Module sept : Compétences d'écoute
Sept façons de mieux écouter aujourd'hui
Comprendre l'écoute active
Envoyer de bons signaux aux autres
Étude de cas (0:44)
Septième module : Questions d’examen
Module 8
Module Huit : Poser les bonnes questions
Questions ouvertes
Questions fermées
Des questions de sondage
Étude de cas (0:46)
Module huit : Questions d’examen
Module 9
Module neuf : Enquête appréciative
Le but de l'IA
Les quatre étapes
Exemples et études de cas
Étude de cas (0:44)
Module neuf : Questions d’examen
Module 10
Module 10 : Maîtriser l'art de la conversation
Niveau un : discuter de sujets généraux
Niveau deux : partager des idées et des perspectives
Niveau trois : partager des expériences personnelles
Nos meilleurs conseils de réseautage
Étude de cas (0:45)
Module dix : Questions d’examen
Module 11
Module onze : Compétences avancées en communication
Comprendre les facteurs déclenchants
Établir un terrain d'entente
Utilisation des messages « je »
Étude de cas (0:46)
Module onze : Questions d’examen
Module 12
Module douze : Conclusion (0:26)
Paroles de sages
Interprétation des gestes
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