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POLITIQUE DE BUREAU POUR LES GESTIONNAIRES
INTRO
Avant de commencer (1:05)
Politique de bureau pour les gestionnaires (0:40)
Module 1
Premier module : Commencer
Objectifs de l’atelier
Plan d'action
Examen de Pré-affectation
Manuel de formation
Module 2
Deuxième module : Nouvelles recrues
Valeurs fondamentales de l’entreprise
Établir des relations
Encourager le respect
Établir des règles de base
Étude de cas (0:46)
Deuxième module : Questions d’examen
Module 3
Troisième module : Il s’agit d’interagir et d’influencer
Faire face à différentes personnalités
Bâtir une culture de collaboration
Soyez gentil avec tout le monde (pas seulement avec ceux qui peuvent vous aider)
Soyez un joueur d’équipe
Étude de cas (0:48)
Troisième module : Questions d’examen
Module 4
Quatrième module : Négociation with Rumeurs, Commérages et Demi - Vérités
Ses effets sur le moral
Renforcer la vérité avec des faits
Ne pas participer
Traitez-le rapidement
Étude de cas (1:05)
Quatrième module : Questions d’examen
Module 5
Cinquième module : Personnalités de bureau (I)
Me plaindre
Gossiper
Brute
Négatif Ned / Nancy
Étude de cas (1:03)
Cinquième module : Questions d’examen
Module 6
Sixième module : Personnalités de bureau (II)
Gardien de l’information
Tout savoir
La Pomme - Polisher
Voisin curieux
Étude de cas (1:02)
Module six: Questions d’examen
Module 7
Septième module : Obtenir du soutien pour vos projets
Gagner la confiance grâce à l’honnêteté
Soyez assertif
Soufflez votre propre corne
Faites-vous des alliés
Étude de cas (0:46)
Septième module : Questions d’examen
Module 8
Huitième module : Résolution de conflit
L’importance du pardon
Neutraliser les émotions
Les avantages d’une résolution
Le cadre de l’accord
Étude de cas (0:42)
Module huit : Questions d’examen
Module 9
Neuvième module : Éthique
Avantages d’un environnement éthique
Prêcher par l’exemple
Assurer un comportement éthique
Lutter contre les comportements contraires à l’éthique
Étude de cas (0:56)
Module neuf : Questions d’examen
Module 10
Module dix : Vous n’êtes pas une île
Ne jamais brûler un pont
Prendre la High Road
La confiance est une voie à double sens
Ne vous cachez pas dans votre bureau
Étude de cas (0:54)
Module dix : Questions d’examen
Module 11
Module Onze : Événements sociaux en dehors du travail
Comment refuser poliment
Règles lors de la participation
Rencontrer de nouvelles personnes
Conversation à faire et à ne pas faire
Étude de cas (0:54)
Module onze : Questions d’examen
Module 12
Module douze : Conclusion (0:25)
Paroles des Sages
Leçons apprises
Soyez gentil avec tout le monde (pas seulement avec ceux qui peuvent vous aider)
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