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LIGNES DIRECTRICES POUR LES RÉSEAUX SOCIAUX AU TRAVAIL
Introduction
Avant de commencer (1:05)
Les médias sociaux en milieu de travail (0:56)
Module 1
Objectifs de l’atelier
Premier module : Commencer
Plan d'action
Pré- Affectation
Manuel de formation
Module 2
Deuxième module : Qu’est-ce que les médias sociaux ?
Communautés en ligne
Contenu créé par l’utilisateur
Partage de l’information
Outils de communication
Étude de cas (0:49)
Deuxième module : Questions d’examen
Module 3
Troisième module : Définition de votre politique en matière de médias sociaux (I)
Il devrait s’agir d’un document évolutif
Choisir un agent d’information
Ce qui peut et ne peut pas être partagé
Spécifications juridiques et éthiques
Étude de cas (0:49)
Troisième module : Questions d’examen
Module 4
Quatrième module : Définir vos médias sociaux Politique (II)
Orientation des nouveaux employés
Laissez le bon sens vous guider
Rien d’offensant
Règles sur la sollicitation et les publications personnelles
Étude de cas (0:45)
Quatrième module : Questions d’examen
Module 5
Cinquième module : Création d’un document évolutif
Qu’est-ce qu’un document évolutif ?
À quelle fréquence est-il révisé ?
Qui sera responsable ?
Gestion du changement
Étude de cas (0:57)
Cinquième module : Questions d’examen
Module 6
Sixième module : Garder un œil sur la sécurité
Règles de mot de passe
Nécessite une surveillance constante
Garder les informations confidentielles
Protection de la propriété intellectuelle
Étude de cas (0:59)
Module six : Questions d’examen
Module 7
Septième module : Règles à suivre lors de l’affichage (I)
Toujours faire preuve de respect
Arrêtez-vous et réfléchissez avant de publier
Soyez toujours honnête
Ne jamais discréditer ou mal parler des concurrents
Étude de cas (1:01)
Septième module : Questions d’examen
Module 8
Huitième module : Règles à Suivre lors de l’affichage (II)
Soyez transparent
Agissez comme vous le feriez dans la vraie vie
La grammaire et l’orthographe comptent toujours
Ne publiez jamais quand vous êtes en colère
Étude de cas (1:00)
Module huit : Questions d’examen
Module 9
Neuvième module : Avantages des médias sociaux
Du public à l’auteur
Fidélisation de la clientèle
Rapidité et flexibilité dans la communication
Communications bidirectionnelles
Étude de cas (0:57)
Module neuf : Questions d’examen
Module 10
Module dix : Les pièges des médias sociaux
Brimades
Réflexion de groupe
Traîne
Rappelez-vous, il est là pour toujours
Étude de cas (1:24)
Module dix : Questions d’examen
Module 11
Module Onze : Écoutez vos clients
Ils fournissent d’excellents commentaires
Cela les rend heureux
Améliore votre marque
Améliore le développement de produits
Étude de cas (0:56)
Module onze : Questions d’examen
Module 12
Module douze : Conclusion (0:26)
Paroles de Sages
Gestion du changement
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