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LEADERSHIP DE SERVICE
INTRODUCTION
Avant de commencer (1:05)
Leadership de Service (0:52)
Module 1
Objectifs de l’atelier
Premier module : Mise en route
Plan d'action
Manuel de formation
Manuel de formation
Module 2
Module deux: Qu’est-ce que le leadership de service ?
Un désir de servir
Savoir partager le pouvoir
Donner la priorité aux autres
Aider les employés à grandir
Étude de cas (1:00)
Deuxième module : Questions d’examen
Module 3
Troisième module : Pratiques de leadership
Style de leadership démocratique
Laissez-Faire Style
Prêcher par l’exemple
Théorie du cheminement des objectifs
Étude de cas (0:59)
Troisième module : Questions d’examen
Module 4
Quatrième module : Partagez le pouvoir
Être empathique
Apprendre à déléguer
Leur succès est votre succès
Savoir quand intervenir
Étude de cas (0:51)
Quatrième module : Questions d’examen
Module 5
Cinquième module : Caractéristiques d’un leader serviteur
Compétences d’écoute
Pouvoirs de persuasion
Reconnaît les opportunités
S’identifie aux employés
Étude de cas (0:42)
Cinquième module : Questions d’examen
Module 6
Module six: Obstacles au leadership de service
Critiques excessives
Tout faire soi-même
Rester en retrait
Exigeant des employés
Étude de cas (0:55)
Module six : Questions d’examen
Module 7
Septième module : Construire une communauté d’équipe
Identifier les besoins du groupe
Compléter les compétences des membres
Créer des objectifs de groupe
Encourager la communication
Étude de cas (0:57)
Septième module : Questions d’examen
Module 8
Module huit: Soyez un motivateur
Faites-en un défi
Fournir des ressources
Demandez l’avis des employés
Offrir des incitatifs
Étude de cas (0:51)
Module huit : Questions d’examen
Module 9
Module Neuf : Soyez un mentor
Établir des objectifs
Savoir quand louer ou critiquer
Créer un environnement favorable
Créer une politique de porte ouverte
Étude de cas (0:50)
Module neuf : Questions d’examen
Module 10
Module dix : Former les futurs leaders
Offrir des conseils et des conseils
Identifier leurs compétences
Méthodes de rétroaction
Établir des objectifs à long terme
Étude de cas (1:00)
Module dix : Questions d’examen
Module 11
Module Onze: Auto-réflexion
Tenir un journal
Identifiez vos forces et vos faiblesses
Identifiez vos besoins
Créer vos propres objectifs
Étude de cas (1:00)
Module onze : Questions d’examen
Module 12
Module douze : Conclusion (0:24)
Paroles de Sages
Pouvoirs de persuasion
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