La recherche a constamment démontré que l’apprentissage se fait plus facilement et plus rapidement lorsque des objectifs clairs y sont associés. Dans cet esprit, passons en revue nos objectifs pour aujourd’hui.

À la fin de cet atelier, les participants seront en mesure de :

• Définir l’étiquette et donner un exemple de la façon dont l’étiquette peut être utile à une entreprise ou à une organisation.
• Comprendre les lignes directrices sur la façon de faire des présentations efficaces.
• Identifier les 3 C d’une bonne impression.
• Identifier au moins une façon de minimiser la nervosité dans les situations sociales.
• Comprendre comment utiliser efficacement une carte de visite.
• Identifier et pratiquer au moins une façon de se souvenir des noms.
• Identifier les 3 étapes pour donner une poignée de main.
• Énumérer les quatre niveaux de conversation et fournir un exemple pour chacun.
• Comprendre les paramètres de l’endroit, l’étiquette de la serviette et les manières de base de la table.
• Comprendre le protocole de commande dans un restaurant, de manipulation de l’alcool dans un repas d’affaires, de paiement de la facture et de pourboire.
• Comprendre les directives de base en ce qui concerne la forme appropriée d’adresse, les normes de grammaire et l’utilisation des acronymes dans les e-mails.
• Comprendre les directives de base concernant l’utilisation du téléphone, de la messagerie vocale et du téléphone cellulaire.
• Indiquer la différence entre une lettre formelle et une lettre informelle.
• Créer une note de remerciement efficace.
• Comprendre la signification des couleurs dans l’habillement pour réussir.
• Différencier le code vestimentaire décontracté, semi-formel, formel et cravate noire.
• Comprendre les lignes directrices de base en matière d’étiquette internationale.