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PROCÉDURES ADMINISTRATIVES DE BUREAU
Introduction
Avant de commencer (1:05)
Démarches Administratives (0:51)
Module 1
Objectifs de l'atelier
Module 1 : Mise en route
Plan d'action
Examen de Pré-affectation
Manuel de formation
Module 2
Module 2 : Pourquoi votre bureau a besoin de procédures administratives
Continuité de l'activité
Planification de la relève
Exigences d'audit interne et externe
Planification du rétablissement
Étude de cas (0:37)
Module 2 : Questions de révision
Module 3
Module 3 : Rassembler les bons outils
Relieur
Diviseur de section
Protecteurs de feuilles
Reliures de couverture à couverture
Étude de cas (0:36)
Module trois : Questions de révision Quiz
Module 4
Module quatre : Identification des procédures à inclure
Suivi des tâches pour certains jours
Communiquez avec d’autres employés pour obtenir des commentaires ou des idées
Notez les tâches quotidiennes
Gardez une trace à l'aide d'une feuille de calcul
Étude de cas (0:34)
Module quatre : Questions de révision
Module 5
Module cinq : cinq principales procédures à enregistrer
Utilisez un modèle pour rester cohérent d'une piste à l'autre
Soyez aussi détaillé que possible
Utilisez des puces au lieu de paragraphes
Demander à quelqu'un d'exécuter la procédure
Étude de cas (0:43)
Module cinq : Questions de révision
Module 6
Module Six : Que faut-il inclure dans votre classeur (I)
Etiquette téléphonique
Rédaction d’affaires
Gestion efficace du temps
Création d’arrangements de réunion
Étude de cas (0:38)
Module Six : Questions de révision
Module 7
Module Sept : Que faut-il inclure dans votre classeur (II)
Politique sur les absences
Pauses
Les salaires
Avantages
Étude de cas (0:40)
Module Sept : Questions de révision
Module 8
Module Huit : Organiser votre classeur
Créer une table des matières
Énumérez chaque section (par exemple, comptabilité)
Lister les procédures dans cette section
Gardez le classeur à jour avec tout nouveau changement
Étude de cas (0:45)
Module Huit : Questions de révision
Module 9
Module neuf : ce qu'il ne faut pas inclure dans le guide de procédure
Mots de passe
Identifiez d'autres informations confidentielles via votre employeur
Stocker les informations dans un dossier séparé en dehors du guide
Trouver un emplacement sécurisé pour stocker
Étude de cas (0:46)
Module neuf : Questions de révision
Module 10
Module 10 : Guide de procédure de bureau partagé
Donner un guide au patron/à l'exécutif à revoir
Informer le personnel du bureau du guide de procédure
Placer le guide dans une zone visible
Autoriser le personnel de bureau à exprimer des améliorations/mises à jour si nécessaire
Étude de cas (0:31)
Module 10 : Questions de révision
Module 11
Module onze : Exécuter avec succès le guide
Créer une réunion/un séminaire d'une heure pour les employés
Restez cohérent avec les procédures
Informez les employés de tout changement mis à jour
Restez ouvert aux améliorations
Étude de cas (0:42)
Module onze : Questions de révision
Module 12
Module douze : Conclusion (0:26)
Paroles de sages
Informer le personnel du bureau du guide de procédure
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