Objectifs de l’atelier
La recherche a constamment démontré que lorsque des objectifs clairs sont associés à l’apprentissage, l’apprentissage se produit plus facilement et plus rapidement. Dans cet esprit, passons en revue nos objectifs pour aujourd’hui.
À la fin de cet atelier, vous devriez être en mesure de :
- Expliquer la définition, les termes et l’histoire de la diversité
- Décrire la signification des stéréotypes et des préjugés, comment ils se développent et les raisons de vos propres perspectives
- Énumérer des stratégies pour éliminer les obstacles à l’encouragement de la diversité pour vous-même, sur le lieu de travail et dans la communauté sociale
- Utiliser des compétences d’écoute active pour recevoir des messages dans une population diversifiée, utiliser des techniques de questionnement efficaces et communiquer avec force
- Comprendre l’importance du langage corporel, à la fois le vôtre et celui des autres, et reconnaître son importance dans les communications interpersonnelles
- Identifier des moyens d’encourager la diversité en milieu de travail et de prévenir et décourager la discrimination
- Comprendre les plaintes personnelles et y répondre, et développer un système de soutien pour gérer le processus de résolution
- Énumérer les mesures qu’un gestionnaire devrait prendre pour enregistrer une plainte, analyser la situation et prendre les mesures de résolution appropriées
- Identifier le processus qu’une organisation doit suivre pour recevoir une plainte et y répondre, puis créer des mécanismes pour prévenir ou réduire les situations répétées.
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