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ASSISTANTS EXÉCUTIFS ET PERSONNELS
INTRO
Avant de commencer (1:05)
Personnels et Assistants de Direction (0:50)
Module 1
Objectifs de l'atelier
Module 1 : Commencer
Plan d'action
Examen de Pré-affectation
Manuel de formation
Module 2
Deuxième module : Travailler avec votre gestionnaire
S’adapter à leur style
Anticiper leurs besoins
Définir vos responsabilités
Quand prendre l’initiative
Étude de cas (0:41)
Deuxième module : Questions d’examen
Module 3
Troisième module : Administratif Compétences générales
Intelligence sociale
Sens aigu des affaires de base
Gestion de bureau
Écoute active
Étude de cas (0:29)
Troisième module : Questions d’examen
Module 4
Quatrième module : Gestion efficace du temps
Gestion du calendrier
Préparez-vous aux changements et aux surprises
Garder les autres sur la bonne voie
Matrice urgente / importante
Étude de cas (0:58)
Quatrième module : Questions d’examen
Module 5
Cinquième module : Gestion des réunions
Création d’un ordre du jour
Conserver les procès-verbaux
Maintenir la réunion à l’heure
Variations pour les grandes et petites réunions
Étude de cas (0:42)
Cinquième module : Questions d’examen
Module 6
Module six: Outils du commerce (I)
Protocole de messagerie
Machines de bureau
Compétences en informatique et en logiciels
Compétences en communication
Étude de cas (0:35)
Module six: Questions d’examen
Module 7
Septième module : Outils du commerce (II)
Téléphone et Étiquette de la messagerie vocale
Traitement de texte
Rédaction d’affaires
Recherche sur Internet
Étude de cas (0:36)
Septième module : Questions d’examen
Module 8
Module huit: Être un gardien efficace
Filtrage des données et des informations
Apprenez à dire non
Faire face à des personnes difficiles
Reconnaître les astuces
Étude de cas (0:39)
Module huit : Questions d’examen
Module 9
Neuvième module : Compétences organisationnelles
Prioriser votre charge de travail
Établissement d’objectifs
Planifiez pour demain, aujourd’hui
Rester sur la bonne voie
Étude de cas (0:30)
Module neuf : Questions d’examen
Module 10
Module dix : Lignes directrices sur la confidentialité
Votre devoir de confidentialité
Soyez diplomate et discret
Assurer la sécurité des données
Que faire dans les situations collantes
Étude de cas (0:34)
Module dix : Questions d’examen
Module 11
Module onze: Tâches spéciales
Gestion de projet
Salons
Interagir avec les clients
Gestion des médias sociaux
Étude de cas (0:33)
Module onze : Questions d’examen
Module 12
Module douze: Conclusion (0:29)
Paroles de sages
Leçons apprises
Compétences en informatique et en logiciels
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