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GESTION DES GESTIONNAIRES
INTRO
Avant de commencer (0:43)
Gestion des gestionnaires (0:36)
Module 1
Objectifs de l’atelier
Premier module : Commencer
Plan d'action
Examen de Pré-affectation
Manuel de formation
Module 2
Deuxième module : Préparer un nouveau gestionnaire
Fixez-vous des objectifs spécifiques
Autorité (ce qu’ils peuvent et ne peuvent pas faire)
Créer une vision partagée
Plus ils apprennent, plus ils acquièrent de responsabilités
Étude de cas (0:36)
Deuxième module : Questions d’examen
Module 3
Troisième module : Coaching et mentorat (I)
Rédaction d’évaluations de performance
Fournir une rétroaction claire et opportune
Louer en public, critiquer en privé
Assurez-vous que votre porte est toujours ouverte
Étude de cas (0:44)
Troisième module : Questions d’examen
Module 4
Quatrième module : Coaching et mentorat (II)
Offrez des conseils, pas la solution
Créer un environnement favorable
Construire la propriété
Rétroaction à 360 degrés
Étude de cas (0:56)
Quatrième module : Questions d’examen
Module 5
Cinquième module : Mesurer le rendement
Respecter leur budget
Fixer des objectifs mesurables
Ignorer les commentaires sur les niveaux
Collaborer sur les critères à évaluer
Étude de cas (0:42)
Cinquième module : Questions d’examen
Module 6
Sixième module : Motiver les managers
Fournir les ressources nécessaires
Bonus et incitations
Donnez du crédit pour un bon travail
Gardez-les au défi
Étude de cas (0:27)
Module six: Questions d’examen
Module 7
Septième module : Signes de mauvaise gestion
Délais manqués
Roulement de l’équipe
Perte de clients
Peu ou pas de croissance
Étude de cas (0:58)
Septième module : Questions d’examen
Module 8
Huitième module : Faites confiance à votre équipe de gestionnaires
Ne pas microgérer
Promouvoir une communication ouverte et honnête
Initiative de récompense
Faites confiance, mais vérifiez
Étude de cas (0:36)
Module huit : Questions d’examen
Module 9
Neuvième module : Lorsqu’un employé se plaint de son gestionnaire
Garder l’information confidentielle
Recueillir des informations des deux côtés
Coacher ou déléguer la solution
Suivi avec le gestionnaire ou l’employé
Étude de cas (1:13)
Module neuf : Questions d’examen
Module 10
Module dix : Quand intervenez-vous ?
Événements dangereux ou dangereux
Ramifications juridiques
Coûts financiers élevés
Échecs répétés après le coaching
Étude de cas (0:47)
Module dix : Questions d’examen
Module 11
Module Onze : Rappelez-vous ces qualités de base
Exprimer leur confiance en leurs capacités
Pratiquez ce que vous prêchez
Avoir une porte ouverte
Leur succès est votre succès
Étude de cas (0:47)
Module onze : Questions d’examen
Module 12
Module douze : Conclusion (0:26)
Paroles des Sages
Neuvième module : Lorsqu’un employé se plaint de son gestionnaire
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