Bienvenue à l'atelier de gestion des connaissances. La culture d'aujourd'hui se nourrit de la connaissance. Cela est évident dans les articles que nous achetons ou les activités que nous consacrons du temps à gérer. Posséder des connaissances donne des avantages pour prendre la bonne décision ou la bonne stratégie à mettre en œuvre. Internet distribue les connaissances à la vitesse d'une fraction de seconde. Les ordinateurs portables et les téléphones intelligents apportent des connaissances à portée de main. Comme le dit le vieil adage, « la connaissance, c'est le pouvoir ».

Les organisations disposent d'une mine de connaissances accessibles via les personnes qu'elles touchent en interne, comme les employés, et en externe, comme les clients. Les organisations qui permettent aux connaissances de ne pas être gérées peuvent donner l'avantage à leurs concurrents sur le marché. L'organisation qui est capable de capturer, de stocker et de récupérer efficacement les connaissances est alors capable d'apprendre en tant qu'organisation. Une organisation apprenante est une organisation où les employés sont habilités à changer et à développer de nouvelles méthodes, réflexions et stratégies qui feront avancer la mission de leur organisation.

La gestion des connaissances est la mise en place d'un système qui capture les connaissances à dessein pour les intégrer aux stratégies, politiques et pratiques commerciales à tous les niveaux de l'entreprise. Ce cours apprendra à l'apprenant comment initier un programme de gestion des connaissances au travail. En matière de gestion des connaissances, toute organisation est capable de mettre en œuvre une stratégie. Partout où il y a des humains travaillant ensemble pour un objectif, il y a des connaissances à récolter, à stocker et à dispenser selon les besoins.